104年 - 104 地方特種考試_四等：資訊管理概要#35303

科目：資訊管理 | 年份：104年 | 選擇題數：0 | 申論題數：6

試卷資訊

所屬科目：資訊管理

選擇題 (0)

申論題 (6)

一、請說明資料探勘（data mining）技術之其中兩項技術，並分別舉例說明這兩項技術於電子商務之應用。（20 分）

二、請說明網路通訊協定 OSI 的七層模型，並敘述各層之功能。（20 分）

三、客戶關係管理（customer relationship management, CRM）對企業組織中是一個重要的支援系統。CRM 是利用資訊科技 IT 技術，來支援組織企業價值鏈中的行銷、銷售與服務等功能。後台型 CRM 主要包含三大部分：資料蒐集、資料儲存與資料分析。請說明資料分析所需之技術。（15 分）

四、資料庫在資訊系統中占有重要地位，分散式運算逐漸成為趨勢。請說明分散式資料庫，並比較與集中式資料庫之差異性。（15 分）

⑴請說明 ISO 27001 主要的資訊安全控管要項。

⑵ PDCA 是建置 ISMS 的方法，請說明 PDCA 程序。