107年 - 107 台灣菸酒企業管理#68307

科目：台灣菸酒◆企業管理概論 | 年份：107年 | 選擇題數：0 | 申論題數：7

試卷資訊

所屬科目：台灣菸酒◆企業管理概論

選擇題 (0)

申論題 (7)

第一題：工業上的革命已從知識經濟(knowledge economy)，到了創新經濟(innovation economy)的時代，創新(innovation)已成為企業組織強調的重心，同時企業也有賴員工能夠發揮創意，試問創新與創意有何不同？【5分】組織創新流程包括哪些步驟？【10分】組織創新有哪些方法？【10分】

（一）決策制定過程包含哪些？【15分】

（二）如果經營者發現這五年業績平平，因此思考是否要進行國際化，是屬於決策過程的哪個階段？【5分】

（三）如果進入國際市場一年後，發現目標達成率只有20％，所以企業考慮另行設計其他方案取代，是屬於決策過程的哪個階段？【5分】

第三題：目前許多企業強調顧客導向與市場機制，認為提供服務優先於行政管理，因此也孕育出了先服務，而非先領導的基礎概念，羅伯特‧K.‧格林里夫(Robert K. Greenleaf，1904-1990) 提出僕人式領導(servant leadership)，是一種存在於實踐中無私的領導哲學。試問何謂僕人式領導？【5分】僕人式領導的特質為何？【5分】僕人式領導的結構內涵為何？【5分】僕人式領導與轉型領導有何異同之處？【10分】

（一）五力分析包含哪五種競爭動力？【15分】

（二）試說明五力分析如何作為管理者形成其管理決策的參考？【10分】