下列何者並非衡量行政機關服務品質中「可靠性」的內涵？
(A)遵守對民眾的承諾
(B)在預定時間內完成服務
(C)服務態度可嘉
(D)第一次即可提供正確的資訊與服務

答案：登入後查看
統計： A(137), B(164), C(4319), D(528), E(0) #163412

詳解 (共 5 筆)

#423792
可靠性(Reliability)：指可靠、正確提供服務承諾及執行的能力。
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#948533
C是服務禮貌:
1.機關人員的服務態度是否彬彬有禮、和藹可親
2.機關人員的服務儀容是否整齊清潔
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#1681571
C 為回應性
(共 8 字，隱藏中）
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#3061068

回應性:

1機關能否表現出熱誠的服務意願與周全準備

2機關能否盡力配合民眾洽公的時間急迫性


所以這題C的服務態度可嘉應該是指服務禮貌

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#940303
那C是指什麼
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