就商品品質與社會服務品質特性做比較，下列何者是社會服務品質的特性之一：
(A)產出和消費不同時間發生(可分離性)
(B)生產過程中服務使用者參與較少
(C)品質創造滿足和需求後可能造成資源排擠
(D)涉入的利害關係人及其動機較為單純

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統計： A(161), B(45), C(764), D(143), E(0) #360438

詳解 (共 4 筆)

#443089
(A) : 產出和消費同時發生(不可分離性)
(B) : 生產過程中服務使用者參與較積極
(D) : 涉入的利害關係人及其動機較為複雜
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#1551288

社會服務品質(源自黃源協老師  社會工作管理 三版 P292)
1.無形、異質且易變動的

2.產出跟消費同時發生(不可分離)
3.生產過程中服務使用者較積極參與

4.品質不易事先測量且獲得保證

5.主要以社會上的弱勢族群為對象

6.以關懷弱勢者跟公民為目標

7.品質創造滿足和需求後可能造成資源排擠

8.涉入的利害關係人其動機較為複雜

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#2743986
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#1367544
(D)牽涉到案主、社工員、主管等。
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