根據美國「聯邦品質協會」(Federal Quality Institute)的研究，民眾對政府所提供的服務，最先考慮到的是：
(A)專業特色
(B)可信度
(C)績效
(D)及時性。

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統計： A(17), B(57), C(194), D(46), E(0) #169448

詳解 (共 2 筆)

#138486


全面品質管理TQM-FQI

1績效

2專業特色

3可信度

4持久度

5一致性

6及時性

7變動性

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#126831

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