社會服務品質的那種觀點主張：「回應個別的需求，以及讓民眾具有做為公民和顧客的權力」？
(A)科學觀點（scientific approach）
(B)卓越觀點（excellence approach）
(C)消費主義觀點(consumerist approach)
(D)民主觀點（democratic approach）

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統計： A(12), B(16), C(515), D(507), E(0) #360440

詳解 (共 2 筆)

#893498
資料摘錄黃源協社工管(V.2) P298-299。
社會服務品質觀點有5，
1.傳統觀點：將品質用於彰顯聲望和地位的優勢。
2.科學或專家觀點：品質是符合專家設定的標準。
3.管理或卓越觀點：品質是在追求市場利益時，測量顧客的滿意度。
4.消費主義觀點：品質即是充權顧客，讓顧客覺得更有權力。
5.民主觀點：回應個別的需求，以及讓民眾具有做為公民和顧客的權力
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有人可以提供每個觀點的簡單解釋嗎?感謝!
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