試題詳解

8 有關行政部門所推動的「全面品質管理」，下列何者錯誤？
(A)全面品質管理包含組織文化和環境之管理方式
(B)「滿足顧客需要」是全面品質管理的首要之務
(C)員工、顧客及供應者之間的溝通是開放、持續、雙向的
(D)由基層員工發起，建立一種鼓勵變遷、革新、冒險之精神