試題詳解

9 公部門運用全面品質管理的限制，下列何者錯誤？
(A)公部門提供的公共服務，其品質管制工作難有可靠的基礎
(B)公部門為管控品質，難以考量短期可立即顯現效益的政策選擇
(C)公部門的官僚型組織文化，難以向下授權及廣泛的參與式管理
(D)公部門必須同時向不同目的的顧客提供服務，難以完全滿足顧客至上的原則