1 「行政」與「管理」是社會工作管理中經常被交互使用，Warham 認為「行政」係由三種不同層 級的要素所構成，下列何者不是前述要素之一？
(A)指導
(B)管理
(C)督導
(D)服務

管理vs行政

一、Warham「行政」為三要素的一種概括性過程：

    (一)高層的「指導」功能：長期的規劃和設定目標

    (二)中階的「管理」功能：讓體系持續受到關注。

    (三)基層的「督導」功能：監督管理層次所提出的政指示和資源的運用，

                                              以確保績效能達到所訂的標準。

二、Kettner「管理」VS「行政」

    (一)功能：

        1、管理者：政策的執行(使組織以具有生產力且和諧的方式運作)

        2、行政者：政策的制定

    (二)本質：

        1、管理者：整合性的活動

        2、行政者：管理過程的一環(關切的是協實現組織目標之體系和程序的設計與執行)

    (三)關注：

        1、管理：一般性(具有較大的裁量權)

        2、行政：特定性(受到較多規則或程序的限制)

三、Hughes「行政」vs「管理」：

        1、行政：遵從指示和服務

        2、管理：結果的達成、管理者須為結果負責。

四、「公共行政」vs「管理」

        1、公共行政：

          (1)將政策轉化為行動及公務管理的程序

          (2)著動過程、程序和優先性

        2、管理：
 
          (1)包括行政、組織有效率地達成目標與結果負起真正的責任。

          (2)比公共行政更廣泛，除遵從指示，重視結果的達成，及負起責任。

資料來源：社工師重點筆記 http://pnpn44-sw.blogspot.com/2015/02/vs-p2.html