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試題詳解

試卷：110年 - 110 退除役軍人轉任公務人員特種考試_四等_一般行政：公共管理概要#101676 | 科目：公職◆公共管理

試卷資訊

試卷名稱：110年 - 110 退除役軍人轉任公務人員特種考試_四等_一般行政：公共管理概要#101676

年份：110年

科目：公職◆公共管理

15 關於平衡計分卡（Balanced Scorecard, BSC）四個構面衡量指標之敘述，下列何者最正確？
(A)重大專案承辦件數為經費構面
(B)洽公民眾滿意度為顧客構面
(C)服務行銷有效性為流程構面
(D)顧客抱怨處理機制之完整性為學習成長構面
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