17. 決策乃是一種過程(Process)，該過程的首要步驟是：
(A)確認決策的準則(標準)
(B)分配準則(標準)的權重
(C)分析可行的方案
(D)確認問題

決策程序:

一、確認問題

二、確定決策標準

三、決定標準權重

四、發展解決方案

五、分析解決方案

六、選擇解決方案

七、執行解決方案

八、評估結果

(一)決策：

在諸多方案中做選擇。

決策者做決定之前，往往面臨不同的方案和選擇、以及有關其決定後果的某種程度上的不確定性；

決策者需要對各種選擇的利弊、風險做出權衡，以期達到最優的決策結果。 

(二)步驟：

1、確認問題：

       現實與理想間存有差距，

       將目前手上的方案及無法達成目標，必須要想盡辦法使理想和現實之間差距拉近

2、確認決策的標準：

       確認問題後，要決定決策的標準是什麼，以及要用什麼準則來評估標準。

3、決定標準的權重：

       各個決策標準的重要性並不同，決策者必須決定每個標準相對的權重。

4、發展解決的方案：

       列出解決問題的各種可行方案。

5、分析解決方案：

       將上述選出的方案依照個標準的權重予以計算配分，最後得出分數最高的方案，

       即為最符合的預期方案。。

6、選擇解決方案：

       選擇最佳的解決方案，也就是選出上一步驟中，得分最高的方案。

7、執行解決方案：

       將選擇的方案付諸行動。

8、評估決策成效：

       檢視決策的結果是否有解決問題。