18.下列那一種非營利組織精神，值得公共行政發展的參考？
(A)經濟效率的講求
(B)依法行政的遵守
(C)加強公共服務
(D)公務人員專業的提昇

下列那一種非營利組織精神，值得公共行政發展的參考？

(A) 經濟效率的講求

(B) 依法行政的遵守

(C) 加強公共服務

(D) 公務人員專業的提昇

~解析 :

「非營利組織」與「公部門」之「互動關係」:

一、「非營利組織」與「公部門」二者之「互動」-「互補」且「非零和」關係 :

(一)「非營利組織」與「公部門」的關係「十分密切」，二者之間一方面具有「互補關係」，但另一方面又是「非零和關係」。

(二) 就前者而言，是指「非營利組織」往往可以填補「政府」與「人民」之間的「差距」，進而促使「政府」以更有「效率」及「民主分權」的「精神」來「發展行政」。

(三) 再就後者而言，是指「非營利組織」與「公部門」之間並非「有我無你」或「有你無我」，因而二者並「不能全然取代對方」，各有其「不能」被「對方取代」的「獨特功能」，所以二者實為「相輔相成」的「互補關係」。

二、「非營利組織」對「公部門」之「啟示」:

就「非營利組織」對「公共行政發展」的「啟示」言，「非營利組織」的「若干精神」與「作法」頗值得「公共行政」的「發展參考」，要言之，有下列幾點 :

(一)「加強公共服務」:

1. 當今「福利國家時代」的「公共行政」的「特質」就是「公共服務」，而「非營利組織」的「主要精神」之一就是「無私無我」的提供「公共服務」。

2. 因此「公部門」應「學習」此一「精神」而為「人民」提供「最佳」的「服務」，否則，若只一味強調「層級節制」、「領導統御」、「法令規章」等，而「忽略」了「公共行政」的「真正意涵」，則「如何」能為「人民」提供「更多更好」需要的「服務」呢?

(二) 掙脫「經濟效率」宰制 :

1. 本來「公共行政」之「目的」就是為「人民」提供更多「人民」所「需」之「服務」，因此，「效率」只是一種「評估方法」，而非「目的」；然而，現今許多人皆是「效率」為「首要目標」，實「倒樹為因」。

2. 職此之故，「公共行政」的「理論」與「實務」者，應「掙脫」以「經濟效率」狹隘的「眼光觀察」、「評估政策」之「良窳」，而改以「公共利益」之「角度」、「公共服務」之「提供」來作為「新的考慮重點」。

(三) 設計「更民主」、「更開放」的「公共組織」:

1.「非營利組織」的「成員」多是基於「共同信念」及「理想」而「結合」，其「互動行為」是「平等民主」的，對「外在環境」的「了解」是「深入的」、「澈底的」。

2. 而「組織」的「領導」更是「轉換式」的「民主領導」，因此「公共組織」如何「學習」這種「精神」以「提升服務品質」，則是「今後」應加「努力」的「方向」。

(四) 「提昇」公務人員「志願服務」的「意願」:

「公務人員」雖是「受雇」於「政府」的「薪水階級」，但其所「從事」的「工作」卻是「為民服務」，所以應該倣效「非營利組織」成員「志願服務」的「精神」，不斤斤計較「物質條件」，努力的來「為人民服務」。

三、「非營利組織」與「公部門」之「合作關係」:

(一)「政府」需要「非營利組織」對「公共事務」的「參與」、「輸送公共服務」。

(二) 而「非營利組織」亦需「政府」之「經費補助」，並透過「二者」之「合作」，來「提高公共服務」之「品質」與「效能」。

(三)「非營利組織」所「發揮」的「小規模」、「人性化」、「地區性」的「優點」，正可避免「政府部門官僚體制」的「遲緩」、「無效率」的「缺點」。

(四) 而「政府」藉由「相關法令」的「訂定」、「適時」的「輔導」與「監督」來導正「非營利組織」之「運作」。

(五) 同時，「政府」對「非營利組織」作「適當」的「補助」，俾發揮「非營利組織」之「更大正面功能」，故「二者」之「合作」，「相輔相成」，將使「為民服務」獲得「最大」之「效果」。