25 下列何者為與讀者溝通的正確技巧？ (A)為表達對所有讀者都一視同仁，溝通時用詞和語氣要一模一樣 (B)瞭解讀者的資料需求後，提供完整答案與全文電子檔以滿足讀者 (C)先行測試讀者對OPAC的了解與利用程度 (D)儘量獲取讀者回饋意見，以了解讀者對所提供答案的滿意度