28.在維持班級秩序的技巧中，下列何者屬於「支持自我控制」性質？
(A)增強良好的行為
(B)讓學生遠離違紀行為的情境
(C)輕聲和學生對談
(D)和違紀學生建立師生行為公約 (95國民小學課程與教學)

一、支持自我控制的技巧

     1.增強良好的行為

     2.使用非口頭的訊號來因應違紀行為

     3.接近控制

     4.上課中引用學生名字

由美國雷德與華頓柏(F. Redl;W. W. Wattenberg)提出, 主張教師可以運用團體動力的察覺來加強班級管理。他們認為動機是行為與衝突背後的基本原因。因此能夠了解學生的動機，教室的控制就成功了一半。其主要理念為：

1. 一個人在團體中的表現行為異於個人在獨處時。

2. 團體會創造出本身的心理動力（即團體動力）而影響個人行為，因此他們認為團體是一個有機體。

3. 教師可運用診斷性思考，處理教室衝突行為，包括下列步驟：

（1）有預感;（2）收集事實;（3）運用隱藏因素;（4）採取行動;（5）保持彈性。

4. 運用影響技術來維持團體的控制，這些影響技術包括：

（1）支持自我控制：採低調處理，對問題防範未然，這些方法有:眼神接觸（傳達訊息）、身體趨近、善用鼓勵、幽默之語以及忽視等。

（2）提供情境的協助：當學生無法自我控制時，必須由老師出面協助，這時所採用的方法包括:

（a）克服困難（跨越障礙）;

（b）重新安排時間表;

（c）建立習慣（固定進度）;

（d）離開情境（驅逐出境）;

（e）遠離誘惑（沒收寵玩，如照片、玩偶等）;

（f）禁足。

（3）評估現狀：幫助學生了解不良行為的潛在原因及預見可能的結果。

（4）快樂-痛苦：獎勵好的行為及處罰不良行為（在不得已的情況下為之）。

二、提供情境性協助的技巧

     1.輕聲和學生對談

     2.提醒學生班規或生活公約

     3.讓學生遠離違紀行為情境 

     4.以明確而肯定的態度作回應

     5.和違規學生私下討論，建立師生行為公約

     6.尋求家長的協助

三、實行懲罰的技巧

     1.剝奪權利

     2.班級內的隔離

     3.逐出教室

     4.留校補課

四、尋求他人協助的技巧

    1.家長

    2.專業人員