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31 下列針對「全面品質管理」之敘述，何者正確？
(A)以科學方法不斷地改進組織的產品、服務與作業過程
(B)機關首長透過高密度的監督控制確保基層投入品質的提升
(C)機關首長單獨設定品質提升的做法與目標
(D)強調個人主義與專業分工，透過競爭促進品質的精進
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統計： A(2186), B(119), C(47), D(163), E(0) #3311509
統計： A(2186), B(119), C(47), D(163), E(0) #3311509
詳解 (共 5 筆)
不放棄 堅持就正取
#6399724
全面品質管理（TQM）**是一種管理理念，強調系統性和整體性的方法來提升組織內部和外部的品質。它的核心在於標準化和書面化員工的工作智慧，以達成客戶滿意度和降低成本的目標。TQM的五大原則包括：持續改進、全員參與、以客戶為中心、系統化管理和基於事實的決策。
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yu
#6341189
31 下列針對「全面品質管理」之敘述，何者正確？
(A) 以科學方法不斷地改進組織的產品、服務與作業過程
(B) 機關首長透過高密度的監督控制確保基層投入品質的提升
(C) 機關首長單獨設定品質提升的做法與目標
(D) 強調個人主義與專業分工，透過競爭促進品質的精進
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林大目
#7359721
「全面品質管理」（Total Quality Management, TQM）是一種以顧客為中心、全員參與、持續改進的管理哲學與方法。其核心要素包括：
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持續改進：運用科學方法（如PDCA循環）不斷改善產品、服務與流程。
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全員參與：強調所有成員共同投入品質提升，而非僅靠高層監督。
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顧客導向：滿足內外部顧客需求。
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團隊合作：重視跨部門協作而非個人主義或惡性競爭。
選項分析：
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(A) ✅ 正確，符合TQM「持續改進」與「科學方法」的核心。
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(B) ❌ 錯誤，TQM強調授權與自主管理，而非高密度監督控制。
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(C) ❌ 錯誤，TQM強調共同參與，而非首長單獨設定目標。
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(D) ❌ 錯誤，TQM強調合作與系統思維，非個人主義與競爭。
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