36 針對危機爆發時的管理活動,下列敘述何者錯誤?
(A)危機指揮中心成員應包括首長及其幕僚、危機處理小組、危機處理專家
(B)擬定危機計畫為危機指揮中心主要任務,避免危機突發時無決策依據
(C)危機資源管理系統負責有關解決危機時所需資源的安置、分配及取得等任務
(D)危機情境監測系統負責追蹤危機情境的發展狀況,並向危機指揮中心的決策者報告

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統計: A(176), B(1942), C(193), D(175), E(0) #3311514

詳解 (共 8 筆)

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擬定危機計畫要在危機發生前就制定好,等到危機爆發時再來制定已經來不及了。
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A) 危機指揮中心成員應包括首長及其幕僚、危機處理小組、危機處理專家——正确(非本题答案)

危机指挥中心的组成通常包括具备决策权的高级首长(如院长、市长、公司CEO等)及其幕僚人员、负责特定任务的危机处理小组(例如医疗救护组、后勤保障组等),以及提供专业咨询的危机处理专家。这种多元化的结构旨在融合行政指挥权与专业技术判断,确保决策的全面性和科学性,符合危机爆发时对快速、有效决策的需求。

(B) 擬定危機計畫為危機指揮中心主要任務,避免危機突發時無決策依據——错误(本题答案)

此叙述混淆了危机管理不同阶段的核心任务。

  • 危机爆发时(Crisis Response)核心任务是依据预先制定的计划,迅速启动应急机制、协调资源、执行决策,以控制事态、减少损失。

  • 危机计划(或称应急预案)的拟订,属于危机的爆发前(或称整备期)的核心工作。如果等到危机爆发时才匆忙拟定计划,必将错失黄金救援时间,这正是危机管理的大忌。

因此,将原属于准备阶段的任务说成是危机爆发时的主要任务,是本选项的错误所在,也是本题的正确选择。

(C) 危機資源管理系統負責有關解決危機時所需資源的安置、分配及取得等任務——正确(非本题答案)

危机资源管理系统在危机爆发时扮演关键的后勤支持角色。其核心功能正是负责调集、储备、合理分配以及有效追踪危机应对所需的各类资源,确保救援行动有足够的“弹药”可用。

(D) 危機情境監測系統負責追蹤危機情境的發展狀況,並向危機指揮中心的決策者報告——正确(非本题答案)

情境监测系统在危机爆发时充当“情报中枢”的角色。它的任务是持续、动态地追踪危机事件的发展演变,及时收集、整合信息,并向指挥中心的决策层提供清晰、准确、具有前瞻性的态势报告。

? 核心总结

本题的关键在于厘清危机管理不同阶段的主导任务。下表对此进行了精炼总结,供参考:

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危機階段 核心任務
爆發前 危機計畫擬定、風險評估、資源與人員的整備
爆發時 啟動執行計畫、應急指揮、資源調度、情境監測
爆發後 復原重建、檢討評估、計畫修正

选项(B)将本属于「爆發前」的计划拟定工作,误认为是「爆發時」指挥中心的主要任务,这明显混淆了不同阶段的工作重点,因此是本题的错误叙述。

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