38.下列何者不是非正式組織的正功能？
(A)提供情緒發洩管道
(B)提供角色交換機會
(C)解決角色衝突問題
(D)對正式組織產生制衡作用

正功能
1. 提供情緒發洩管道，可促進成員身心健康
2. 對正式組織產生制衡作用，不致發生偏差
3. 滿足成員從正式組織無法得到滿足之需求
4. 可協助正式組織因應環境變化的適應力

負功能
1. 容易散播謠言，破壞正式組織的凝聚力
2. 互相掩護徇私，腐蝕正式組織運作之合理性
3. 造成人員角色衝突，降低工作效率
4. 抵制正式組織的革新，降低應變能力

盧妍蓁 國三上 (2016/08/28 22:05) 0       

角色衝突亦會連帶產生任務上的衝突>>「一個人」在「組織」之中往往扮演「多重角色」，在「正式組織」之中其「地位」、「角色」是一種，而在「非正式組織」又是另一種，在這種「雙重角色」的關係之下常會讓人員產生一種「僵局」。→換言之，「人員」在「正式組織」中扮演「達成目標」的「角色」，而在「非正式組織」中又為獲得「社會滿足感」而扮演「另一角色」，因此形成「角色衝突」。

「社會控制的作用」是正功能，意思是一種約束成員的力量，影響和規範人員的行為，又稱之為"團體的拘束力"。

「順適作用」是負功能，意思是非正式組織的成員，為順應團體的行為，不得不把自己的特色收斂起來。因此抹殺了成員的創造力、個性、行為。

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以下是我的想法  關於"提供角色交換機會"

假設A成員在正式組織中是在上位者(頭頭.經理職)

但在非正式組織的頭頭(假設為B)通常是人際關係較好 非管理職位者 對團體有影響力的人

A在非正式組織裡就跟B角色交換了  這樣的角色交換有助於成員間的和諧相處