49 主管與部屬可能因職務有別，造成隔閡，難以坦誠溝通，此乃下列何種現象造成？
(A)地理上障礙
(B)認知上障礙
(C)地位上障礙
(D)心理上障礙

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統計： A(190), B(304), C(6806), D(89), E(0) #1482209

詳解 (共 4 筆)

#1550344


溝通的障礙

1.察覺感官上的障礙：察覺能力與感官功能上的障礙。

2.語文上的障礙：

(1) 語言上的障礙：有口齒不清、辭不達意、鄉音過重、傳播謠言。

(2) 文字上的障礙：1表達困難。2不同行業對同一名詞解釋不同。3不同個性與人格者，對文字的瞭解與解釋不同。4文言文的障礙。

(3)地位上的障礙:1由於地位高低不同，其對事物的觀點與認知也會有差別。2意見經過層層相轉，會被扭曲、過濾而失真。

(4)地理上的障礙:

1組織過於分散，不易從事面對面溝通。

2組織層級過多，造成溝通的遲緩與失真。

3組織規模過於龐大，人員之間不能充分溝通。

 (5)心理障礙

1因個人好惡主觀扭曲。2價值判斷。3過早下結論。4抗拒新事物及新觀點的本性。5情緒、態度之差異。6溝通方法上的障礙。7時間壓力所造成的障礙。

 

參考 高普考/三四等/高員級◆行政學- 105 年 - 身心障礙人員考試四等-行政學概要#49985  


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#1551263

題目已經說明主管與部屬因職務有別所造成的隔閡，很明顯是地位上的障礙

不知道你是不是將認知上的障礙想成認知差異了

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#1567179

主管與部屬可能因需要不一致、觀念不同、利害不一、地位有別等，而造成隔閡，難以坦誠溝通。此種情況被認為是因「地位差距」所造成。

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#2611715
行政組織由於首長的控制幅度過大，影響到他...
(共 97 字，隱藏中）
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