阿摩線上測驗
54.有關標竿學習(benchmarking)之敘述，下列何者正確？
(A)標竿的學習對象不限於同產業的競爭者
(B)尋找到標竿企業是一件容易的事
(C)標竿企業不包括海外的公司，因為會有文化差異
(D)只需要蒐集標竿企業的資料即可，不需要審視組織內部的現況
答案：登入後查看
統計： A(15614), B(275), C(355), D(261), E(0) #961342
統計： A(15614), B(275), C(355), D(261), E(0) #961342
詳解 (共 4 筆)
111電雇上岸
#4258332
標竿學習之種類
內部標竿學習(Internal Benchmarking)
組織內一種相互學習的開始，通常較易啟動，
例如：同一企業內不同部門互相比較員工出席率、員工訓練時數、及醫護成本等等管理數據。
競爭性標竿學習(Competitive Benchmarking)
一種以跟自己屬性相同之競爭對手相互比較之超越學習，
由於競爭天性因此通常較難取得競爭對象之標竿值，但若能建立此類標竿，
領導者強勢推展，則成效可觀。
例如：公立醫院從私立醫院學習第一線人員之服務品質。
功能性標竿學習(Functional Benchmarking)
企業本身無直接競爭關係，針對如何提升經營管理各項功能，
所採行的一種觀摩學習方式。
例如：電信公司向醫院學習導入平衡計分卡的心得與經驗；
市政府向化學公司學習並採行其能源管理之最佳實務。
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