7 關於新公共服務的核心概念，下列何者錯誤？
(A)重視企業家精神
(B)追求公共利益
(C)重視人性價值
(D)服務公民而非顧客

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統計： A(2197), B(124), C(157), D(329), E(0) #2770187

詳解 (共 6 筆)

#5099573

依照 Denhardt 夫婦的說法，NPS 的核心概念共有七項：

1.服務公民，而非顧客：公共利益乃源自共享價值的對話，而非個人自利 的總合。因此，公職人員所要回應的是公民的需求而非顧客。

 2.公共利益的追尋：公共行政者必須致力於建立共享的公共利益觀念，並 經由共享利益與責任分攤的制度所創造。

 3. 重視公民資格更勝於企業精神：公共利益會更加提昇，是因為透過公職 人員與公民對做出有益社會的貢獻產生認同時。

4. 策略思維、民主行動：達成公共需求，政策與方案必須透過集體努力與 合作程序，有效且負責地達成。

 5. 理解「課責」並不容易：公職人員除了注意市場外，必須同時注意法律、 憲法、社群價值、政治常規、專業標準與公民利益。

 6. 服務而非領控：公職人員應以共享的價值為基礎的影響力，協助公民表 達意見，並追求共同利益，而非運用新的方式領控社會。

7. 重視人民，而非只重視生產力：公職人員若能基於尊重人民的合作流程 與共享的領導上，組織與網絡的運作終將成功，而非僅止於生產 力的提升而已。

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