71 下列何者不是韋伯(M. Weber)所主張的理想官僚組織之特徵？
(A)專業分工
(B)層級節制
(C)顧客導向
(D)功績管理

後官僚體制以消費者導向、服務導向為本質。

²         理想型官僚型模的特徵:

a.  層級節制

b. 人員有固定正式職掌，依法行使職權: 會造成目標錯置(Merton)

c. 依法辦事，對事不對人

d. 專業分工和技術訓練

e. 永業化的傾向: 會造成成就與年資的衝突

f. 薪資給付、依人員之年資和地位

下列何者不是韋伯 ( M. Weber ) 所主張的理想官僚組織之特徵？

(A) 專業分工

(B) 層級節制

(C) 顧客導向

(D) 功績管理

ANS : (C)

~解析 :

(A) 「專業分工」 → 是韋伯 ( M. Weber ) 所主張的「理想官僚組織」之「特徵」。

答 :

「專業分工」和「技術訓練」:

1.「部門分工」、「人員專業化」，依「專長」而「合理分配」。

2. 組織內「每個單位」、「每位職員」有「固定」的「職務分配」，明確「每一個人」的「權力」和「責任」。根據「嚴格」的「分工制度」，所「僱用」的「職員」須具「熟練」的「專門技術」。

(B) 「層級節制」 → 是韋伯 ( M. Weber ) 所主張的「理想官僚組織」之「特徵」。

答 :

「層級節制」的「組織體系」:

1. 機關內「每一位人員」僅有「一位上司」，按照「地位高低」規定「人員」的「命令服從」。

2.「所有崗位」的「組織」遵循「等級制度原則」，其「每個職員」都受到「高一級」的「職員」的「控制」和「監督」。」

3. 組織內「職員」的「地位」，依照「等級」劃分。「下層」對「上層」負責，「服從」上層「命令」，受上層「監督」。「上級」對「屬下」的「指示」與「監督」，不能超過「規定職能」的「範圍」。

(D) 「功績管理」 → 是韋伯 ( M. Weber ) 所主張的「理想官僚組織」之「特徵」。

答 :

「量才用人」:

「組織」的「用人」是根據「人員」的「專業技能」、「資歷」，不得「任意解僱」，其「陞遷」按「個人」的「工作成就」而定，「薪資給付」也按照「人員」的「地位」和「年資」，透過「績效 ( 功績 ) 管理」來「審核」。

~精修 (一) :

韋伯 ( Weber ) -「理想型科層組織」的「特徵」：

按照韋伯 ( Weber ) 的說法，「組織」是否為「理想型科層組織」，可由下列「特徵」來加以「觀察」：

一、各有「固定職掌」與「正式職掌」而「一切依法辦事」。

二、「組織型態」是一種「層級節制」的「組織體系」。

三、 強調「專業分工」與「技術訓練」。

四、「人員」間之「關係」應「對事不對人」。

五、依「工作能力」與「年資」來決定「任用」與「升遷」 (「功績管理」)。

六、「工作程序」的「制度化」與「系統化」。