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76.政府推動全面品質管理的指標中，[ 機關能在指定的時間內完成對民眾的服務] 係指下列何項指標
：
(A)可信度
(B)回應性
(C)服務管道
(D)可靠性
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統計： A(62), B(385), C(18), D(596), E(0) #220129
統計： A(62), B(385), C(18), D(596), E(0) #220129
詳解 (共 3 筆)
mark liang
#1023547
可信度：
機關人員的行為表現讓民眾信賴。
機關人員能夠時時以民眾的利益為優先。
機關能夠維持「盡心為民服務」的良好形象
回應性：
機關是否表現出服務的熱誠與周全準備。
機關是否盡力配合民眾洽公的時間急迫性
服務管道：
機關服務民眾的管道是否暢通。
民眾是否方便以電話聯絡洽公。
機關的服務時間與辦公地點是否方便民眾洽公：
以辦公地點而言，各行政執行處應設置於交通路線及大眾交通工具方便到達之地點，避免地處偏遠
可靠性：
民眾（包含義務人）在第一次提出要求時，機關是否即能提供正確無誤的服務。
機關能否遵守對民眾的承諾：
例如行政執行機關應遵守對於義務人或第三人允準分期繳納或暫緩執行的承諾。
機關是否能在指定的時間內完成對民眾的服務。
機關人員的行為表現讓民眾信賴。
機關人員能夠時時以民眾的利益為優先。
機關能夠維持「盡心為民服務」的良好形象
回應性：
機關是否表現出服務的熱誠與周全準備。
機關是否盡力配合民眾洽公的時間急迫性
服務管道：
機關服務民眾的管道是否暢通。
民眾是否方便以電話聯絡洽公。
機關的服務時間與辦公地點是否方便民眾洽公：
以辦公地點而言，各行政執行處應設置於交通路線及大眾交通工具方便到達之地點，避免地處偏遠
可靠性：
民眾（包含義務人）在第一次提出要求時，機關是否即能提供正確無誤的服務。
機關能否遵守對民眾的承諾：
例如行政執行機關應遵守對於義務人或第三人允準分期繳納或暫緩執行的承諾。
機關是否能在指定的時間內完成對民眾的服務。
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aptiva68
#784108
例如:
事情交給政府去辦，政府若辦的好
人眾會覺得，嗯~這政府很可靠。
事情交給政府去辦，政府若辦的好
人眾會覺得，嗯~這政府很可靠。
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摩友(100003280135851)
#329197
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