9 管理大師 Peter F. Drucker 對管理的論述非常豐富，有關他的核心理念，下列敘述何者錯誤？
(A)管理應將一切事物化繁為簡
(B)企業和政府都有人類自然的傾向，無視明顯不適用的事實，對昨日的成功念念不忘
(C)組織應重視員工，並以顧客為導向
(D)獲利是組織的重要目標

• 目標管理：杜拉克流傳最廣的管理概念，目標管理是給定員工一個明確目標，而主管不需經常介入員工的工作，讓員工工作時有較多的自主性，之後再以達成目標與否做考核。這個被稱為目標管理的概念首先在杜拉克的《管理實務》一書中提出。
• 顧客導向：一個公司的主要責任是提供商品或服務給他的顧客。獲利並不是公司的目標，但卻是永續經營的必要條件!其他諸如對職員和社會的責任，則是為了能夠繼續執行公司的主要責任。

重要書摘

• 少數領導者決定一個社會的結構，而不是大多數人。——《企業的概念》
• 公司中真正重要的不是個體的成員，而是成員之間的管轄和責任關係。——《企業的概念》
• 市場是由企業家創造的。企業家必須設法滿足顧客的需求，而在它們滿足顧客的需求之前，顧客也許感覺到那種需求，但是，在企業家採取行動滿足這些需求之後，這些需求才真的存在，市場也才真的誕生，否則之前的需求只是理論上的需求。顧客可能根本沒有覺察到這樣的需求，也可能在企業家採取行動——通過廣告、推銷或發明新東西，創造需求之前，需求根本不存在。每一次都是企業的行動創造了顧客。——《管理實踐》
• 企業無法持續成長壯大，反而每況愈下、瀕臨破產的最主要原因是，當企業老闆不應該做決策的時候，卻仍然緊握著決策權不放。企業應該儘可能將決策權放到最低層級，越接近行動的現場越好。——《管理實踐》
• 我們之所以不容易忘掉所學，以至於無法快速學習新事物，主要因素是經驗，而非年齡。要克服這一問題，唯一的辦法就是學習如何忘掉所學，因此必須通過知識的獲得來學習，而不是只靠經驗來學習。——《管理實踐》
• 企業不是使利潤最大化，而是獲得足夠的利潤來應付經濟活動上的各種風險，從而防止虧損。——《管理：使命、責任、實務》
• 管理是一項工作，但它本身並不是一種全職工作。在設計一項管理職務時，要把「管理」和「工作」即一個人的特殊職能與本身職務結合起來。一般說來，管理人員應該既是一個管理人員，又是一位專業人員。——《管理：使命、責任、實務》
• 有效的管理者堅持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事。——《卓有成效的管理者》
• 有效的管理者打算做一項新的業務，必須先刪除一項原有的業務。——《卓有成效的管理者》
• 有效的管理者與其他人最大的區別，就是他們非常珍惜自己的時間。——《卓有成效的管理者》
• 當今企業間的競爭不是產品間的競爭，而是商業模式之間的競爭。——《杜拉克日誌》

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D錯哪?