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（一）團隊的意涵 團隊為一個具有高度信任之團體，不僅重視組織整體目標的達成，更重視成員間相互依賴與彼此承諾，彼此以才能相輔相成，共同為團隊的使命與物標而努力；此外也講求溝通與參與，一起為績效的設計和完成貢獻一己之力。 （二）高績效團隊的特質 學者Blanchard等人認為一個高績效團隊應具有「P.E.R.F.O.R.M.」等七項特質： 1.對組織目標與價值的共識（Purpose and Values）：對於所企望的願景，團隊可規樺具體的藍圖，並讓所有團隊成員清楚了解自己在實踐過程中該扮演何種角色。 2.授能（Empowerment）：組織中的政策、規則和流程是用來協助成員愉快且有效的工作。在團隊內，所有成員都有學習與成長的機會，願意為其他同事盡自己的心力，且自動迎接挑戰。 3.良好的工作關係與溝通（Relationships and Communication）：抱持著開誠布公的態度，和彼此間深度對話、傾聽與討論，使成員能真誠回饋及相互諒解。 4.彈性（Flexibility）：以彈性為處事原則之一，視實際狀況做出應對。 5.追求最適的生產力（Optimal Productivity）：以高標準和高品質的產出為目標，熟悉問題的解決方式，有效率地達成目的。 6.肯定與讚賞（Recognition and Appreciation）：只要表現傑出者，管理者及其他成員都會給予鼓勵及肯定。 7.高度的士氣（Morale）：成員都樂意投入工作，且以身為團隊的一分子為榮。
一、目標（Purpose）：
懂得規劃的方法，共同訂定目標，對目標有共識，過程也許有不一樣的聲音，最後能夠朝向共同的目標前進。
二、灌能（Empowerment）：
每一人都充分活力，願意為目標全力以赴，覺得工作非常有意義，可以學習成長，可以不斷進步。
三、關係與溝通（Relationshipsand Communication）：
好的團隊來自好的關係，彼此信任，充分溝通協調，雖有不同看法但會互相尊重，得到共識。
四、彈性（Flexibility）：
團隊領導人對於照顧團隊任務的達成與人員情感的凝聚，保持高度的彈性，能在不同的情境做出適當的領導行為。
五、最佳績效（Optimal Performance）：
善用團隊的各種資源，能夠在有限的資源之下，創造出最佳的績效，即團隊能夠做出當時的最佳策。
六、肯定與欣賞（Recognitionand Appreciation）：
成員能夠真誠的讚賞。使對方瞭解您的感受或他對小組的幫助。這是幫助團隊成長向前的動力。
七、士氣（Morale）：
個人以身為團隊的一份子為榮，個人受到鼓舞並擁有自信自尊；組員以自己的工作為榮，並有成就感與滿足感；有強烈的向心力和團隊精神。
一、團隊的定義 團隊是指一個具有高度信任的團體，透過成員間相互合作共同為團隊的使命及目標而努力。 二、高績效團隊的特質-Blanchard提出的P.E.R.F.O.R.M 1.對於組織目標及價值具有共識(Purpose and values) 2.授能(Empowerment) 3.良好的工作關係及溝通(relationships and communication) 4.彈性(flexibility) 5.追求最適生產力(optimal productivity) 6.肯定與讚賞(recognition and appreciation) 7.高度的士氣(morale)