申論題

（一）多元化文化組織的意涵 多元化文化組織乃是一個強調多元化整合的組織，具備這種型態方適合實施多元化管理。亦即在該組織中並不強調以特定群體作為支配或被支配的對象，而是擁有各自不同背景的多個群體能基於平等的地位，彼此建立良善的關係與良性的互動。 （二）多元化文化組織的特色 1.旨在培養尊重文化差異的觀念，不僅能保持自身文化的獨特性，尚能尊重、欣賞並學習其他不同文化。 2.於互動中尊重彼此的想法，並設法對應因觀念差距而導致的各種狀況，藉此提升組織的優勢，且據以改善或更新組織內部的制度與觀念。 3.使所有成員均能分擔責任，讓主流群體和弱勢群體藉由互助而達到良性互動。 4.於相互了解的情況下，消除人資管理上的文化偏誤。 5.透過良性互動緩和群體的衝突。 （三）建構多元文化組織的策略 依據學者Cox的見解，建構多元文化組織的策略有以下幾種： 1.建立多元主義 （1）組織成員與新進成員的訓練計畫：較常使用引導組織改變的就是管理或重視文化多元化的訓練。比較普遍的兩種形式就是覺察性訓練與技巧建立訓練，藉由組織中不同文化的混何來促進彼此的了解，提升團體間互惠的學習與彼此的接受。 （2）確保進用與接納弱勢團體 a.在重要的委員會中確保弱勢團體的參與。 b.利用輔導將多元化的重要性融入組織的任務與策略中。 （3）支持性或倡導性團體：在組織中，由弱勢群體所組成的網絡，可以提供直接與組織的高層管理者接觸與溝通的管道，除了討論重要的團體議題，還能對組織提供建議。 （4）發展彈性且高度包容的組織氣候 a.鼓勵非正式且不具結構性的工作。 b.彈性的工作計畫與監督權力的下放。 c.給予組織成員對於目標的達成與運作有自由裁量的能力。 d.研究者應該花費在組織中十分之一的時間來探索成員的意見與思想。 2.建立完整的結構整合 （1）教育上的努力：弱勢群體的組織成員應該要在組織的所有階層、所有功能與所有的工作群體中皆能具有充分的代表性。要達到這樣的組織目標，就必須要在技術與教育資源上有較為公平的分配。 （2）弱勢優先計畫。 （3）生涯發展：為弱勢群體提供生涯建議與職涯途徑發展。 （4）改良回饋系統：確保組織績效評估與獎酬系統的完善。 （5）福利與工作計畫：弱勢群體的結構整合可以藉由人力資源政策以及福利計畫的改變，平衡工作與家庭角色的需要。 3.建立非正式網絡的整合 （1）顧問輔導與社會活動：組織籌辦針對弱勢群體的顧問輔導計畫，可讓弱勢群體融入組織中的非正式網絡。此外，利用組織所贊助的社會活動，也可以幫助組織非正式網絡的整合。 （2）支持性的團體：弱勢群體形成他們自己的專業協會與組織，不僅能提升資訊的交流與獲取社會的支持，也能為傳統上受到主流群體排擠的成員提供情緒與生涯的支持。 4.建立無偏誤的組織 （1）平等機會研討會：利用平等機會研討會做為減低歧視行為的方法，包括公民權的訓練、性騷擾的研習會等。 （2）焦點團體：利用組織內部的焦點團體作為持續對組織中不同文化的群體進行檢視的機制，從差異中調查分析組織成員的態度、信念、感覺與行為對工作的影響。 （3）降低偏誤訓練：透過訓練來對態度產生改變，藉由揭發一般普遍存在，卻不易顯現，或深藏於潛意識下的刻版印象，來幫助組織成員調整內心的負面態度。 （4）影響內部的研究：降低歧視或偏見最有利的工具，就是利用文化群體來處理或執行僱用經驗的內部研究。 （5）任務團隊：形成監督組織政策與實務的任務團隊。 5.降低團體間的衝突 （1）調查回饋：避免團體間衝突的有效工具為調查回饋，利用資料與圖表顯示，對組織的多元化努力作例證與說明。 （2）解決衝突的訓練：衝突解決技術的管理訓練，如調停的技巧。

多元文化組織指的是在組織成員上具有多元性同時成員能夠表達其多元想法的組織 成員可能來自各種不同的階層 不同的社會文化 不同的地區等等 由於成員的多元性 使得組織在各方面也都具有多元的面向 不至於過於僵化 無法變通等等 能夠面對多變的外部環境 並能塑造有活力的組織文化 而若想建構多元文化組織 首先在成員的組成上便要有多元性 這點可以為各種不同階層 不同社會文化的人 訂定特別的招募名額 例如立法委員的選舉便有訂定女性及原住民和僑胞的保障名額 這就是從成員的組成上保持其多元性 再來便要確保組織內有讓其表達其多元性想法的管道及空間

(一)、多元文化組織之意涵
---強調組織之成員來自不同的文化背景，並藉由尊重包容的組織文化引領組織，以此發揮多元文化之優勢
(二)、多元文化組織之面向
1.組織成員---多元背景
2.組織文化---友善包容
3.行事風格---協和共識
(三)、可採取之策略
1.提倡多元包容的組織文化
2.組織人員進用之多元背景
3.發展溫和解決衝突的方式