申論題

(一)危機特徵：

      1.雙面性

      2.不確定性

      3.突發性

      4.急迫性

      5.階段性

(二)公關與溝通應有作法：

      1.中央與地方保持雙性溝通

      2.以靈活方略為處理危機原則

      3.各部門保持誠信原則

      4.政府從內部監督、入出境管制從嚴做起

      5.以服務大眾為原則

      6.負起社會責任

      7.平時做好防疫作為

      8.不隱瞞疫情狀況，透明公開

      9.借鏡國外防疫作為，創新防疫機制

      10.國民與政府全體動員做好防疫

維穩