(一)效率與效能1.效率效率是指透過較少的投入成本並提升產出與結果之比重。2.效能效能是指投入後產出的結果所達成目標的程度。(二)輔導NPO發展應考量因素1依照議題探討(1)針對組織優勢之議題執行2.依照組織流程及資源運作(1)透過學習型組織(2)扁平化組織3.依照人力運作(1)志工運用與能力提升(2)降低本位主義心態(三)異同同:1.降低作業流程2.學習型組織運作3.公共議題目標一致異:1.法規限制的差異2.公共監督之差異