申論題

http://www.public.tw/prog/gavin/reference/rfile/FD-20171211091326-NV0.pdf

(一)團隊類型 : 依全面品質管理（TQM）的品質改善過程來區分

1.品管圈：最低層級的組織，是永久性的工作團隊，從事例行性業務、標準化作業，可採自願方式組成。針對工作缺點從事「回應式改進」。n

2.品質改進團隊：中間層級的組織，是臨時性的編組，機關內部的中層主管所構成，由機關首長任命，解決品管圈之間的問題， 屬於「回應式改進」

3.跨功能團隊 : 最高層級組織，亦是臨時性的編組、由機關首長任命。大多從事「前瞻性改進」的工作。n

(二)團隊的功能─以品管圈（QCC）為例n

1.提升員工士氣 : 改善員工間的工作關係及溝通，增加組織生產力。

2.改善工作品質、降低生產成本

3.提升員工素質  : 使員工變得更有彈性和思考能力，提高員工參與決策的工作滿足感。

前言-團隊意涵 透過團隊管理和建立 bla bla
(一)常見團隊類型
1.品管圈
2.工作團隊
3.跨功能方案團隊
4.功能團對
5.自我導向團隊
6.設計團隊
(二)品管圈團隊(TQM功能)
氣質客發素餐
結語-團隊建立對公共組織的影響