申論題

(一)危機管理
在採行公共管理時常需要面對許多為公共危機，而危機管理是公共管理者所需要採行的政策執行措施，其危機管理具有以下特色
1.雙面效果姓
2.不確定性
3.臨時性
(二)危機管理政策階段
1.舒緩政策
舒緩政策的階段是在危機剛開始爆發時，公共管理者必須進行危機爆發的舒緩，主要是確保危機的擴大，舒緩危機的發生，過程包含了撤離人群等方法，例如:921大地震測離人群。
2.準備政策
準備政策是指危機爆發時所必要做的準備措施，公共管理者必須透過危機應變小組的設立與進行危機分析與方案討論，例如921大地震各縣市成立危機處理中心並且與民間合作。
3.回應政策
回應政策是指危機爆發中對於危機當校資訊的掌握與回應性，透過危機方案的執行後，危機處理人員必須透過回復來確保方案可行性與執行過程的改善分析，例如:921大震過後對於建築耐震的規定修改
4.復原政策
復原政策是指危機爆發後對於危機所受到困境的人民進行支援與協助，並以防止危機再度發生為基礎對於下一次相同危機進行探討處理方案之準備與政策方案之改進，例如:對921大地震受災戶進行安置