二、近來「毒醬油、毒澱粉……」等危害食品安全事件頻繁發生，造成消費者對企業的 不信任與不購買行為，引發企業經營危機和困境。當企業面臨上述產品品質問題所 引起之經營危機時，請說明企業應採取之危機處理原則為何？另假設你是某食品公 司總經理，公司產生了問題食品，請為此危機事件擬定處理方案。（25 分）