申論題

http://www.public.tw/prog/gavin/reference/rfile/FD-20171211091326-NV0.pdf

(一)我國政府對組織流程再造的運用 

1.組織流程再造的要素：

(1)以流程為中心；(2)顧客導向；(3)目標取向；(4)系統思考；

(5)資訊科技 : 即「電子化政府」 的概念，為組織流程再造的基礎關鍵，使組織更扁平、服務更快速以及態度更親切友善。 電子化政府產生了 E 治理的概念，如Web2.0 網路應用的轉型。

(二)組織流程再造對我國政府行政的影響 ：透過數位網路達成

1.E 民主：達到反映民意、民眾參與公共決策的目的。 

如 : (1)臺北市的 i-voting (2)國家發展委員會的公共政策網路平台

2.E 服務：透過數位網絡與數位媒體傳遞公共服務

如 : 透過網路開放政府相關資料。n

3.E 行銷： 將公共政策的內涵主動行銷讓民眾瞭解。n

4.E 管理： 可以進行政策結果的分析與預測  如 : 決策支援系統(DSS）

前言-政府之組織流程再造(程客標考技)
(一)我國組織流程再造之運用
電子化政府
(二)組織流程再造對我國之影響
1.提升行政效率
2.改善服務品質
3.擴大政治資訊之取得
結語-組織流程再造之限制