今日錯題測驗-客戶關係管理(CRM) -阿摩線上測驗

100分

模式:今日錯題測驗
科目:客戶關係管理(CRM)

1(C).

126. 下列何者非為「無差異行銷」的特點？
(A) 集中於消費者的共同需要
(B) 與標準化及大量生產相符合的行銷面
(C) 可提高銷售總額，但成本也較高
(D) 乃基於成本的經濟性考量

2(D).

175. 柯特勒提出商業提昇服務品質策略，下列何者是有問題的？
(A) 建立獨特的策略性觀念
(B) 高階主管對服務品質的改善
(C) 高服務品質的設定
(D) 只需要讓顧客滿意

3(C).

229. 下列何者非 POS 系統的功能？
(A) 防止人為舞弊
(B) 蒐集商品資訊
(C) 增加重複作業
(D) 強化採購管理

4(A).

233. 零售商擔任製造商與消費者之間的橋樑，故在行銷通路上可能扮演的角色，以下何者為非？
(A) 決定商品行銷的媒體組合
(B) 將產品數量由大化小
(C) 增加產品與服務的價值
(D) 提供消費資訊予製造商

5(B).

238. 連鎖加盟店建立一致性品質及共通性的技術之三 S 原則，不包括下列哪一項?
(A) 簡單化
(B) 同步化
(C) 標準化
(D) 專業化

6(D).

246. 成本領導策略在下列何種情況最為適合：
(A) 顧客的議價力低、進入障礙高
(B) 規模經濟布重要
(C) 不同顧客有不同的需求
(D) 同行高度競爭、顧客對價格敏感

7(C).

253. 比較銷售觀念和行銷觀念的不同，下列敘述何者有誤？
(A) 行銷觀念的目的是滿足顧客需求
(B) 銷售觀念的目的是經由銷售獲取利潤
(C) 行銷觀念的方法是大量廣告銷售和強力推廣商品
(D) 銷售觀念的方法是銷售與促銷

8(C).

258. 美國波士頓企管顧問公司發展之 BCG 模式中以哪二項為分析基礎？
(A) 新舊顧客與新舊需求
(B) 市場與產品 38 微析枓技股份有限公司版權所有 http://analysis.com.tw
(C) 市場佔有率與市場成長率
(D) 顧客與滿意度

9(B).

264. 許多 3C 產品在剛推出時，價格都相當高，但隨著銷售額下降，產品價格也會向下修正。這是屬於何種定價策略？
(A) 滲透定價
(B) 吸脂定價
(C) 尖峰定價
(D) 成本加成定價

10(B).

276. 下列何者是透過生活型態情境溝通，以和緩的手法與消費者進行說服性溝通？
(A) 事件行銷
(B) 置入性行銷
(C) 利基行銷
(D) 集中行銷

11(C).

287. 商業的基本活動是商品的流通買賣，欲促進交易活動之進行與發展，除了需要透過商流、物流、金流，還需要透過下列哪一種主要商業流程？
(A) 時間流
(B) 技術流
(C) 資訊流
(D) 人才流

完全正確!

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莊家瑋（AfteR）剛剛做了阿摩測驗，考了100分