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阿摩:人們不是聽你說什麼,而是看你做什麼。
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1(B).

3 管理學者李文(K. Lewin)提出組織變革的三階段包括:①解凍(unfreezing) ②再結凍(refreezing) ③變遷(change),其各階段的排序為下列何者?
(A)①②③
(B)①③②
(C)③①②
(D)③②①


2(B).

37 對於「危機」的描述,下列何者比較正確?
(A)危機總是帶來負面影響
(B)危機的處理具有時間壓力
(C)危機的解除僅有唯一方案
(D)危機多為突發狀況,管理者無法防範


3(C).

31 系統理論(systems theory)中認為系統具有反熵作用(negative entropy)是指何義?
(A)系統具有界線,可以排拒所有外在環境因素
(B)各次級系統之間獨立運作,可以排除不利因素之入侵
(C)系統具有開放性,能生生不息,永續發展
(D)系統目標單一化,避免分散資源


4(D).

25 下列何種理論與馬師婁(A. Maslow)「需要層級」理論密切相關並加強該理論的內涵?
(A)羅爾斯(J. Rawls)的「正義理論」
(B)亞當斯(J. Adams)「公平理論」
(C)佛洛姆(V. Vroom)「期望理論」
(D)阿德福(C. Alderfer)「ERG 理論」


5(D).

41 機關職位出缺後,採取「外補制」會有何缺點?
(A)不符適才適所原則
(B)不利推動新的改革
(C)不利吸收卓越的人才
(D)不利員工工作情緒和士氣


6(C).

29 民主國家國會對公共行政的影響,下列敘述何者錯誤?
(A)設定政策議程
(B)要求政府資訊公開
(C)任免事務官
(D)監督


7(C).

32 透過網際網路等新興途徑,對政府、企業與公民提供公共資訊與交易活動,一般可稱為何種政府?
(A)民主政府
(B)全球政府
(C)電子化政府
(D)開放政府


8(A).

47 政府日益增加對民眾所提供的服務項目,讓人民對政府產生依賴感,最終致使政府超載(overloaded)的 問題,屬於學者薩拉門(L. Salamon)所說的何種危機?
(A)福利國家危機(crisis of welfare state)
(B)社會主義危機(crisis of socialism)
(C)發展危機(crisis of development)
(D)環境危機(crisis of environment)


9(A).

15 下列何者最符合霍桑效應(Hawthorne effect)所指的現象?
(A)人格尊重可以增進生產力
(B)生產可以透過專業分工達成最大化的實現
(C)層級節制的指揮系統能使員工有所依循
(D)員工的滿足來自於組織給予的物質誘因


10(A).

25 下列何者為無效組織結構的特徵?
(A)不斷重組
(B)具權變性
(C)隸屬關係明確
(D)明確的願景


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三、何謂跨域治理?試分述其概念意涵及運作特質各為何?(25 分)

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