101年 - 中華郵政股份有限公司 101 年從業人員甄試-專業科目（1）：資訊系統應用概要#75077

科目：資訊系統應用概要 | 年份：101年 | 選擇題數：0 | 申論題數：15

試卷資訊

所屬科目：資訊系統應用概要

選擇題 (0)

申論題 (15)

（一）請解釋何謂電子商務？【5 分】

（二）在企業對消費者之交易模式中，企業應有以顧客為中心的網站，一個設計良好的企業對消費者網站應包含哪些特性？【8 分】

（三）何謂顧客關係管理(CRM: Customer Relationship Management)系統？【6 分】

（四）為什麼顧客關係管理(CRM)系統在電子化營運的企業中特別重要？【6 分】

（一）何謂管理資訊系統(MIS: Management Information System)？【5 分】

（二）何謂決策支援系統(DSS: Decision Support System)？【5 分】

（三）決策支援系統有哪三個主要的元件，讓經理人能以互動方式取得及處理相關資料？【6 分】

（四）何謂交易處理系統(TPS: Transaction Processing System)？【3 分】

（五）交易處理系統(TPS)是由五個循環性的步驟所組成，除了「使用者查詢」及「準備文件及報表」外，還有哪三個？【6 分】

（一）於電子商務(e-commerce)應用系統之交易型態中，有所謂的 B2B、C2C、G2G，請問此三項型態之中文（或英文）全名為何？【9 分】

（二）以商務通路之架構而言，電子商務係由四個“流通”系統所組成，請問除了交易的「商流」外，尚有三項“流通”系統分別為何？【6 分】

（三）於資料庫應用系統環境中，包含有資料 (data)、硬體 (hardware)、軟體 (software)、程序(procedure)、人員(people)等，請圖示此 5 大部分主要的對應關係。其中屬於“人員”部分有：資料庫管理者(database administrator)、資料庫設計師(database designer)、程式設計師(programmers)、使用者(end users)等。【10 分】

（一）於雲端運算(cloud computing)環境中，可有效提供資訊系統 SaaS、PaaS、IaaS 等三種服務模式，請問此三項模式之中文（或英文）全名為何？【9 分】

（二）對一般企業所需的資訊應用系統而言，利用雲端運算服務可獲取何種效益？【6 分】

（三）雲端運算環境中，介於用戶端(clients)與伺服器端(servers)之間的三層式建置架構為何？請以圖示說明之。【10 分】