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101年 - 101 高等考試_三級_觀光行政（選試觀光英語）、觀光行政（選試觀光日語）：旅運經營學#26174

科目：旅運經營學 | 年份：101年 | 選擇題數：0 | 申論題數：4

試卷資訊

所屬科目：旅運經營學

選擇題 (0)

申論題 (4)

一、試述旅行社參與標團需提企劃書撰寫之內容。（25 分）
二、試說明海外旅遊如因旅行社倒閉被扣團時，領隊所應處理之流程。（25 分）
三、試述旅行社進行「顧客關係管理」對顧客與公司產生之利益。（25 分）
四、試就旅行社之市場進入及產業結構觀點，論述我國旅行業經營管理之發展課題與挑 戰。（25 分）