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105年 - 103 年度 10000 美容 乙級 工作項目 02：管理#41992

科目：技檢◆美容-乙級 | 年份：105年 | 選擇題數：79 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：技檢◆美容-乙級

選擇題 (79)

1. 人性化的員工管理方式，下列敘述何者正確？(A)主管宜參與員工各項活動，加強彼此間的交誼(B)對優劣不 作批評，功過亦無獎懲(C)僅以職權為基礎帶領部下(D)以技術為中心，一切著重於工作成果。
2. 依公司法規定，公司的投資者應為(A)一人(B)五人(C)七人(D)九人 以上，依公司法之規定組織設立，並以營 利為目的之社團法人。
3. 美容業新進員工之教育訓練宜優先重視(A)產品之銷售技巧(B)經營管理(C)職業道德(D)療程的銷售技巧。
4. 美容院的設立登記，若有變更或歇業時皆需在(A)30 日(B)20 日(C)15 日(D)10 日 內提出變更登記。
5. 美容業的經營理念宜著重(A)短期的經營(B)個人的經營(C)公司與顧客關係(D)價格折扣的促銷活動。
6. 下列何者不是“公司組織”的優點？(A)可以永久存在(B)股東債務有限(C)權力分散(D)股東權益容移轉。
7. 成功的美容業經營者不宜(A)知人善用(B)個性正直(C)唯利是圖(D)心胸寬大。
8. 對一件工作，事先擬妥的具體執行方法稱為(A)計畫(B)策略(C)方案(D)戰略。
9. 選擇工作目標以及決定達到目標的方法、程序和進度叫做(A)計畫(B)組織(C)效率(D)利潤。
10. 大型企業必須有精密的分工，每件工作才會有專人負責，以使(A)工作(B)標準(C)權責(D)進度 分明。
11. 全部收益減除所有成本及一切費用支出的餘額稱為(A)成本(B)淨利(C)毛利(D)淨損。
12. 開設美容院的營利業事登記，應向(A)社會局(B)教育局(C)警察局(D)建設局 申請。
13. 店頭行銷的工作要項中，有關促進交何者為錯(A)介紹說明商品(B)商品陳列、品項之擴充(C)提供樣品(D)商 品成分檢驗。
14. 行銷溝通策略下列何者為非？(A)預算(B)促銷(C)宣傳報導(D)人員推銷。
15. 以臉部保養為例，下列何者屬於直接成本(A)保養品(B)水電(C)房租(D)薪資。
16. 員工在工作中如造成職業傷害，須於多久時間內提出申請？(A)一年(B)二年(C)三年(D)四年 否則視同放棄。
17. 美容經營能吸引廣大消費者注意的宣傳方式為(A)大紅招牌(B)老闆帶領員工作公益活動(C)華麗裝潢(D)廣告 策略。
18. 美容經營開業前的市調可以了解消費者的(A)存款數字(B)消費習慣(C)睡眠時間(D)員工生活。
19. 業務週轉資金不可運用於(A)水、電、瓦斯費(B)器具設備費(C)預備支付人事費(D)購買產品。
20. 一般租賃店面之租期約為(A)1 個月(B)2-3 個月(C)1 年(D)3 年。
21. 創立美容院的基本要素下列何者錯誤(A)資本額預估(B)營業執照申請設立(C)保險(D)員工家境。
22. 化妝品的銷售方式有多種，以「無店頭」人對人方式的銷售方法稱為(A)百貨公司專櫃(B)直銷業(C)零售商店 (D)郵購。 103 10000 2 NULL 36-3
23. 就狄斯勒(Gary Dessler)所提出的管理五大功能中，依據不同功能區分部門，適當分配人力與各項資源，以 達分工合作之功效稱為(A)規劃(planning)(B)組織(organizing)(C)任用(staffing)(D)領導(leading)。
24. 下列對商品佈置與陳列的敘述何者錯誤(A)為考量效果，經費不予限制(B)流暢的動線(C)搭配適宜的照明與色 彩(D)應確保陳列櫥櫃的穩固安全。
25. 產品包裝最原始的目的是(A)利於銷售(B)保護產品(C)提供消費者產品資訊(D)增加廠商的信譽。
26. 管理程序的基礎是(A)規劃(B)領導(C)任用(D)組織。
27. 塑造企業文化最重要的核心是(A)企業環境(B)精神領袖(C)任用升遷(D)價值觀。
28. 售後服務是屬於(A)有形產品(B)核心產品(C)全產品(D)引申產品。
29. 為維持企業的競爭優勢，在產品生命週期中，應開始研發新產品的時機是(A)導入期(B)成長期(C)成熟期(D)衰 退期。
30. 處理企業資金的募集、分配運用管理及其他有關收支事項的是(A)會計管理(B)財務管理(C)統計分析(D)資產管 理。
31. 企業資金運用的基本目標是(A)營利(B)行善(C)招募人員(D)開發市場。
32. 企業創造利潤的最佳途徑是(A)募款(B)節流(C)開源(D)控制預算。
33. 以員工為中心的管理方式是(A)績效管理(B)人性管理(C)工作管理(D)資產管理。
34. 偏重於人際溝通、語言表達的職業模式是(A)社會型(B)企業型(C)研究型(D)技術型。
35. 行銷的起源及核心觀念是(A)競爭(B)銷售(C)交換(D)需求。
36. 在擬定行銷目標策略時，不需優先考慮的是(A)市場定位(B)市場區隔(C)選擇目標市場(D)市場通路。
37. 消費者在購買決策過程中，首先會(A)搜集資訊(B)確定需求(C)分析評估(D)購買決定。
38. 可以自由轉讓股份的公司型態是(A)股份有限公司(B)有限公司(C)無限公司(D)兩合公司。
39. 在企業組織型態中，對於投資人而言，責任最小或風險最小的是(A)獨資(B)兩合公司(C)有限公司(D)無限公司。
40. 股份有限公司的最高權利機構是(A)董事長(B)總經理(C)法人代表(D)股東大會。
41. 美容院停業及歇業登記，應於停業幾日內提出申請(A)7 日(B)15 日(C)30 日(D)二個月內。
42. 下列何者不是「業務週轉資金」的運用範圍？(A)儀器設備費(B)水電瓦斯費(C)房租費(D)勞務材料費。
43. 在廣告製作原理中若要構成畫面穩定，而又不出錯的方法是(A)平衡(B)韻律(C)強調(D)適度留白。
44. 工作最基本的意義應是(A)自我實現(B)造福人群(C)維持生計(D)獲得成就感。
45. 美容美髮業獲得利潤最主要的生產力來源是(A)人力(B)資金(C)管理(D)儀器設備。
46. 下列何者並非管理人員所扮演的「決策角色」？(A)企業主(B)領導者(C)資源分配者(D)協商者。
47. 「化妝品市場」的核心人物是(A)美容師(B)化妝品公司(C)製造商(D)消費者。
48. 化妝品行銷計畫中最重要的推廣工具是(A)產品(B)價格(C)廣告(D)通路。
49. 為了確保產品品質及方便消費者取用，可採(A)區分包裝(B)組合包裝(C)同類包裝(D)重複包裝。
50. 下列何者不屬於美容院勞務類服務之經營項目(A)化粧(B)美體(C)護膚(D)化妝品銷售。
51. 行銷管理學者科特勒(Kotler)曾說：行銷是一種(A)原料(B)需求(C)商業(D)資金 管理的過程。
52. 下列關於行銷的說明何者錯誤(A)行銷的目的之一是買賣雙方利益的交換(B)產品訂價是行銷過程中重要的 一環(C)行銷的缺點之一是可能助長仿冒品和走私品猖獗(D)行銷就是推銷的代名詞。
53. 母親節化粧品銷售熱絡，屬於何種需求(A)發現需求(B)改變需求(C)平衡需求(D)刺激需求。
54. 「藍海策略」強調(A)削價競爭(B)堅持傳統訂價制度(C)摒除異業侵入(D)創新顧客需求。
55. 「員工老化致使生產效率難以提昇」屬於 SWOT 四個分析面向中的哪一項(A)優勢(S)(B)劣勢(W)(C)機會(O) (D)威脅(T)。
56. 何者不屬於「行銷組合」（Marketing Mix）的項目？(A)產品(Product)(B)人(People)(C)地點(Place)(D)促銷(Promo tion)。
57. 市場區隔是指「廠商將整個市場，依照某種標準加以區隔為較小的(A)通路規模(B)商業模式(C)目標市場(D)資 訊系統。 103 10000 2 NULL 36-4
58. 產品的生命週期 A.導入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期的正確順序是(A)A→B→C→D(B)A→C→B→D(C)B→ C→D→A(D)C→B→A→D。
59. (本題刪題)組織都必須有一位負責組織成敗責任的管理者，是組織所有事務的最後決定者，組織成敗的責 任也歸屬於他稱之為(A)作業核心(B)中階主管(C)技術官僚(D)策略層峰。
60. 領導者與部屬一起研商，在做決策時考慮及徵詢部屬的意見是屬於哪一種領導者(A)指導型(B)支援型(C)參與 型(D)成就導向型。
61. 知識經濟時代下，企業競爭優勢來自於智慧資本的掌握。而最有價值的智慧資本為(A)人力資源(B)土地資源 (C)資本資源(D)商業資源。
62. 組織基層的作業人員，從事的是最基本的工作，如製造產品或提供服務是指組織中的那一個元件？(A)作業 核心(B)中階主管(C)技術官僚(D)策略層峰。
63. 管理上採取了某些措施，讓部屬願意努力以達成組織交付的任務稱之為(A)激勵(B)領導(C)輔導(D)服務。
64. 年底的資產與負債情況可在哪些資料中反應出來？(A)資產負債表(ealance sheet)(B)損益表(profit and loss acco unt)(C)預算表(budget)(D)盈虧臨界表(break-even chart)。
65. 企業在編制總預算所需的資料，來自於(A)人事部員工(B)各職能部門(C)生產部門(D)銷售部門。
66. 企業訂定生產活動的績效指標，常以標準產量或瑕疵品的數目來訂定之，此屬於那一種績效指標？(A)數量 (B)時間(C)金錢(D)品質。
67. 企業員工間因其業務績效差異，所得到的薪資，是基於(A)保健基礎(B)職務基礎(C)績效基礎(D)技能基礎。
68. 公司財務審核可分為(A)前段及後段(B)預算及實質(C)短期與長期(D)內部及外間。 複選題：
複選題
69. 下列何者屬於美容院勞務類服務之經營項目(A)化妝品銷售(B)美體(C)化妝(D)護膚。
複選題
70. 生涯學者舒波(Super )提出的生涯發展階段，包含：(A)成長階段、探索階段(B)建立階段、維持階段(C)成長階 段、衰退階段(D)維持階段、衰退階段。
複選題
71. 「管理」的基本功能，包含(A)規劃(B)組織(C)領導(D)任用。
複選題
72. 台灣中小型專業美容沙龍常見的經營組織方式中，獨資經營的優點包含(A)專業化管理(B)成就感大(C)企業責 任心強(D)於籌備大量資金。
複選題
73. 下列何者為「業務週轉資金」的運用範圍(A)美容材料費(B)水電費(C)房租費(D)儀器設備費。
複選題
74. 美容經營開業前的市調可以瞭解(A)商圈特性(B)消費喜好(C)員工素質(D)客層分類。
複選題
75. 美容業獲得利潤的主要來源(A)產品販售(B)技術服務(C)顧客教育(D)活動促銷。
複選題
76. 下列何者不是以員工為中心的管理方式(A)績效管理(B)人性管理(C)資產管理(D)外部顧客管理。
複選題
77. 創造企業利潤較不理想的途徑是(A)募款(B)控制預算(C)降價促銷(D)開源。
複選題
78. 美容業務週轉資金可運用於(A)預支人事費(B)支付店租押金(C)器具品維修費(D)支付水電、瓦斯費。
複選題
79. 以化妝為例，下列何者屬於間接成本(A)化妝品耗材(B)水電費(C)房租費(D)網路行銷費。

申論題 (0)