105年 - 105-3 全國各級農會_聘任職員統一考試試題_九職等以下新進人員：企業管理#52580

科目：農會◆企業管理 | 年份：105年 | 選擇題數：24 | 申論題數：4

試卷資訊

所屬科目：農會◆企業管理

選擇題 (24)

1. 正向的組織文化強調下列何種理念？ (A)個人活力與成長；(B)組織標準化與制度化；(C)高度集中化的管理；(D)以上皆是。

2.顧客中心的組織（Customer centric organizations）在下列何種情況下運作將會最佳？ (A)穩定的市場；(B)可預測的市場；(C)未知與複雜的市場；(D)以上皆非。

3. 主管對於遲到的員工予以扣薪，而準時上班的員工將不會被扣薪水。此時管理者使用了行為塑造的哪一種方法？ (A)正強化；(B)消滅；(C)處罰；(D)以上皆非。

4. 關於壓力管理，在組織方面可以透過哪些方式來減低員工的過度壓力 (A)組織再造；(B)目標設定；(C)角色扮演；(D)以上皆是。

5. 下列何者不是組織承諾（organizational commitment）的主要成份？ (A)認知承諾；(B)規範承諾；(C)情感承諾；(D)持續承諾。

6. 主管傾向對那些與自己的特質很相近的部屬給予較高的績效評分，而對那些與自己特質不相近的部屬給予較低的評分。此種傾向為何種知覺偏誤？ (A)刻板印象；(B)似己效果；(C)月暈效果；(D)對比效果。

7.自決理論（Self-determination Theory）中所提出人們天生具有的三種需求並不包含下列何者？ (A)自主性；(B)成長；(C)人際關係；(D) 能力。

8. 以下關於創造力的描述何者正確？ (A)並不重視問題的解決；(B)並非獨特的心智活動；(C)創造力的產生受到個人特質、認知能力、與社會環境等因素的影響；(D)以上皆是。

9. 下列何者並非組織溝通的主要功能？ (A)達到授權效果；(B)激勵員工；(C)提供知識；(D)以上皆非。

10. 以下何種溝通管道提供了最好的資訊豐富度（information richness）？ (A) 網路郵件；(B) 面對面溝通；(C)紙本文件；(D)以上皆非。

11. 接班人計畫（Succession Planning）主要適用於以下何種狀況？ (A)高階經理人的接班；(B)部門經理人的接班；(C)內部專家的接班；(D)以上皆是。

12. 變革對於組織有相當大的影響，關於組織變革的幾項提醒，下列敘述何者正確？ (A)讓員工瞭解變革後組織的新願景與目標；(B)讓員工知覺到變革是利多於弊；(C)盡可能提供員工變革的相關資訊；(D)以上皆是。

13. 關於科層結構（bureaucracy structure）的特性，下列敘述何者正確？ (A)階層數很少；(B)低度標準化；(C)有細緻的工作分工；(D)低度正式化。

14.下述何種外部力量（External Forces）將會影響員工的行為？ (A)科技發展；(B)全球化；(C)政府法規變動；(D)以上皆是

15.為了要提升訓練成效,以下何者為提升訓練轉移（Transfer of Training）成效的關鍵因素？ (A)訓練的課程設計；(B)受訓學員的投入；(C)監督管理者的輔導；(D)以上皆是。

16.以下何種敘述為回任管理（Repatriation Management）的主要目的？ (A)減少外派任務的溝通誤差；(B)幫助外派員工順利回任母公司；(C)幫助員工適應外派分公司的領導與決策方式；(D)以上皆非。

17.工作輪調（Job Rotation）經常被運用於訓練下列何種人員？ (A)部門主管；(B)高層主管；(C)新進員工；(D)以上皆非。

18. 服務不具有下敘何種特性？ (A)易逝性；(B)異質性；(C)可靠性；(D)無形性。

19.挑選外派人員（Expatriate Employee）必須考量以下何種因素？ (A)人格特質；(B)工作能力；(C)語言能力；(D)以上皆是。

20.問卷填答者隔了四個月再填一次問卷，兩次填答的結果非常類似，則我們可以說此調查工具 (A)相關係數很高；(B)效度很高；(C)信度很高；(D)以上皆非。

21. 彼得聖吉指出，學習型組織（learning organization）中的成員需掌握的原則包括下列何者？ (A)團隊學習；(B)建立共同願景；(C)系統思考；(D)以上皆是。

22. 影響組織成員的創造力的因素不包括下列何者？ (A)組織規模；(B)自主性程度；(C)獎酬系統；(D)激勵與支持。

23. 下列選項中，何者為衝突可以帶來的正面結果？ (A)協議不成；(B)關係減弱；(C)學習；(D)以上皆是。

24.人際互動模型喬哈理窗（Johari Window）中，我們可以透過自我揭露或是尋求回饋，來擴大哪一部份的自我？ (A)隱藏我；(B)開放我；(C)盲目我；(D)未知我。

申論題 (4)

二、簡答題（28 分，每題 7 分） 1.何謂僕人領導（Servant Leadership）？僕人領導與轉換型領導（Transformational Leadership）的相似與不同之處為何？

2.請列舉並簡要說明常見的組織發展技術為何?

3.請列舉並簡要說明導致組織中衝突的可能原因為何？

4.請列舉並簡要說明何種力量會影響管理決策？