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106年 - 106 普通考試_圖書資訊管理:讀者服務概要#63366
科目:
讀者服務 |
年份:
106年 |
選擇題數:
0 |
申論題數:
4
試卷資訊
所屬科目:
讀者服務
選擇題 (0)
申論題 (4)
一、「清潔人員在清理書庫時,不小心推倒書櫃,險些壓到讀者,讀者受到驚嚇,清潔人 員雖立即道歉,但讀者仍感到相當委屈,故向圖書館館員哭訴不已」,上述案例中,如 果你是圖書館館員,你會運用那些有效的溝通技巧,以妥善處理並安撫讀者?(25 分)
二、後現代社會感性的訴求抬頭,提供符合讀者個人興趣的閱讀素材之服務理念興起, 在此潮流下,圖書館館員該如何協助讀者找到適合個人的小說或非小說的館藏資 源?試申述之。(25 分)
三、臺灣已邁向高齡社會,高齡者除了追求身體健康外,如何增進其心理健康亦是大家 關心的議題。請問圖書館可如何運用館藏資源,協助高齡者維持與促進心理健康? 試申述之。(25 分)
四、社會包容(social inclusion)是現代公共圖書館的重要使命之一,試申論圖書館在讀 者服務實務工作上應如何實踐此一理念。(25 分)