109年 - 19500 就業服務乙級工作項目 02：招募101-150#91646

科目：技檢◆就業服務-乙級 | 年份：109年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：技檢◆就業服務-乙級

選擇題 (50)

101. 分析者就所分析職業之從業者的職位，在正常狀態下之作業狀況，加以觀察分析，並將其結果做客觀而公平合理的評價，且以別人容易懂的文字記述下來的 1 種科學記述方法，稱為哪 1 種職業分析方法？ (A)自然觀察法 (B)參與觀察法 (C)文件分析法 (D)觀察實驗法。

102. 一個職業往往包含著若干的任務，而 1 個任務之中又往往含有若干工作單元；而工作單元，係指構成職務的基本單元，在每 1 個單元裡，還包含有 1 個個不同的什麼要項內容？ (A)概念架構 (B)意識型態 (C)動作 (D)理論與方法。

103. 職業分析之方法有多種，依據現有的書面資料，進行分析後，所獲得的職業資料，稱為何種職業分析方法？ (A)自然觀察法 (B)文件分析法 (C)資料處理法 (D)類推法。

104. 依據中華民國職業分類典之分類原則，是按個人所從事的有酬工作，將其性質相近或相似者分別歸類，並做有系統之排列；一般是按 4 個條件，選擇其適用者做為分類之準則，不包括下列何項？ (A)非職務上所負之責任 (B)專業知識、技術及資歷 (C)生產之物品或提供勞務之種類 (D)工作環境、工作程序或使用之原料。

105. 中華民國職業分類典之結構是分為 4 種類別，不包括下列何項？ (A)特類 (B)大類 (C)中類 (D)小類。

106. 工作可分為有報酬之經濟活動與無報酬之非經濟活動等 2 種工作，而經濟活動的行業中，稱為一級產業(行業)者為何？ (A)農業 (B)工業 (C)服務業 (D) 特殊行業。

107. 職業分析的機構調查表，是用來記載一個機構的概況資料，其中機構代號有 5 碼，後 3 碼代表的意涵為何？ (A)從事分析機構的代號 (B)受調查機構的業碼 (C)從事分析機構的業碼 (D)受調查機構的序號。

108. 職業分析的基本資料與職業概述分析表，是用來描述 1 個職業的工作摘要與任務內容的 1 個表格，其中「待遇」項目用來描述待遇高低與從業人員的年資或工作技能有密切關係，因此把待遇分成 3 個等級，下列何者不正確？ (A)生手 (B)熟手 (C)高手 (D)老手。

109. 職業分析的體能需求分析表，是用來分析一個職業對體能的需求，其中「工作姿勢及體力負荷」項目的各項動作中，下列動作何者不含於「施力於物體的移動與負荷量的評定」？ (A)推 (B)拉 (C)舉 (D)走動。

110. 職業分析之方法有多種，依據觀察某一職業內涵後，加以判斷從事該職業所需之責任、知識、技能及精神動力的職業資料，稱為何種職業分析方法？ (A)自然觀察法 (B)文件分析法 (C)資料處理法 (D)類推法。

111. 我國行職業分類標準的修訂是行政院哪一個單位的權責？ (A)主計總處 (B)勞動部 (C)人事行政總處 (D)經濟部。

112. 依據「中華民國職業標準分類系統」中之「2607 人力資發展及就業服務專業人員」的分類，是屬於哪一個職業類別？ (A)大類 (B)中類 (C)小類 (D)細類。

113. 依最近行政院主計總處最新職業標準分類，該分類架構計分為大、中、小、細類等類，有關人事及員工培訓專業人員之職業敘述屬於哪一類？ (A)屬 1 大類的民意代表、主管及經理人員 (B)屬 2 大類的專業人員 (C)屬 12 中類的行政及商業經理人員 (D)屬 92 中類的商業及行政專業人員。

114. 行政院主計總處於 2016 年完成我國行業標準分類第 10 次修訂工作，該分類架構計分為大、中、小、細類等 4 個層級，有關酒廠所僱司機所屬行業的敘述，下列何者為正確？ (A)屬 A09 飲料製造業 (B)屬 B11 飲料製造業 (C)屬 C09 飲料製造業 (D)屬 D11 飲料製造業。

115. 為了描述任職者真正在做的事情、如何做以及在什麼條件下執行工作，所完成的書面說明係指下列何者？ (A)工作職務(job duty) (B)工作說明書(job description) (C)工作識別(job identification) (D)工作內容(job content) 。

116. 近年來由於社會環境變遷與產業結構轉化快速，行政院主計總處於 2016 年第 10 次針對我國行業標準分類進行修訂，請問此一行業分類修訂結果，下列敘述何者正確？ (A)修訂為 19 大類、88 中類、247 小類、517 細類 (B)修訂為 19 大類、89 中類、254 小類、取消細類 (C)修訂為 19 大類、89 中類、551 細類，取消小類 (D)修訂為 19 大類、254 小類、551 細類，取消中類。

117. 「你從沒做過一件對的事」這種溝通模式的口語被稱為何種溝通模式？ (A)討好型 (B)電腦型 (C)一致型 (D)責備型。

118. 下列何者不是情緒表達在人際溝通上的正向功能？ (A)彼此更瞭解 (B)變得更真誠 (C)關係更牢固 (D)軟弱情緒反應。

119. 人際衝突解決的最高境界為何？ (A)共創雙贏 (B)犧牲大我與小我 (C)人人為我 (D)離群索居。

120. 下列何者與人際溝通的適當自我表達技巧無關？ (A)明確 (B)具體 (C)對事務進行不當的推論 (D)尊重。

121. 下列何者不屬於成功處理衝突的方式？ (A)以合作代替競爭 (B)察覺非語言行為 (C)運用幽默 (D)避免直接溝通。

122. 有關情緒管理(Emotion Management)一詞，曾在《情緒智商》(《Emotional Intelligence》)一書中提出。該書作者是誰？ (A)卡內基(Dale Cainegie) (B)佛洛伊德(Freud) (C)丹尼高曼(Daniel Goleman) (D)艾力克遜(Erikson) 。

123. 下列何者不屬於非語言溝通？ (A)手勢 (B)姿勢 (C)表情 (D)口語表達。

124. 下列何者並非有效溝通的重點？ (A)同理心 (B)仔細傾聽 (C)選擇性的聽 (D)注意文化差異。

125. 「就我剛才聽到的，我所理解您的意思是...」，這種溝通方式可被稱為？ (A)討好 (B)澄清 (C)責備 (D)讚賞。

126. 強調「以進化論的觀點來解釋助人的行為，及個體所表現出的種種社會行為均有其遺傳基因基礎」的理論，稱為 (A)社會生物學家 (B)社會心理學家 (C)社會行為學家 (D)社會組織學家。

127. 下列何者是情緒表達在人際溝通上的負向功能？ (A)積極更願意承擔責任 (B)彼此關係更疏遠 (C)變得更真誠 (D)關係更親密。

128. 根據克雷頓·奧爾德弗(Clayton. Alderfer)存在-關係-成長需求(Existence ne eds-Relatedness needs-Growth needs，簡稱 ERG)理論，影響員工情緒最基礎的層面，是工作的何種條件？ (A)物理條件 (B)生理條件 (C)地理條件 (D)情理條件。

129. 俗語說：「話不投機，半句都嫌多」，其所呈現的主要意涵，下列敘述何者正確？ (A)彼此關係是不良的 (B)彼此關係是良好的 (C)彼此是志同道合的 (D)人類應該是離群而居的社會性動物。

130. 認為人類在舞台上演出社會所賦予的角色，而為了維護顏面，便賣力的扮演好各自的角色。因此，此一有關面子功夫之人際關係學派理論稱為？ (A)形象互動論(Symbolic Interactionism) (B)社會交換理論(Social Exchange theory) (C)階層需求理論(Need Hierarchy Theory) (D)戲劇理論(Dramaturgic al theory) 。

131. 馬斯洛(Abraham Harold Maslow)之「階層需求理論(Need Hierarchy Theor y)」認為，強調各種需求之間有高低層次之分，依序由下而上，其中稱為衍生需求(meta need)，又稱存在需求(being need)的層次，是指哪 1 個層次？ (A)生理需求 (B)安全需求 (C)自我實現需求 (D)愛與隸屬的需求及尊重需求。

132. 一般人在做情緒管理與有效的人際溝通時，常採取孫子兵法所言：「知己知彼，百戰百勝」哲理，有關「知己」的敘述，下列何者不正確？ (A)清楚自己的人格 (B)清楚自己的性向 (C)清楚自己的價值觀 (D)清楚對方的興趣與行動力。

133. 「放心，不會有事的!」，此一句溝通話語，是屬於心理學家戈登(Gordan) 提出的哪一種溝通障礙類型？ (A)誤用忠告方式 (B)運用評價性讚美方式 (C)誤用保證方式 (D)運用說教方式。

134. 「自己了解，而他人不了解的部分」，是「周哈里窗理論(Johari Window Theory)」所稱的哪 1 個我？ (A)盲目我(Blind me) (B)未知我(Unknown me) (C)隱藏的我(Hidden me) (D)公開的我(Open me) 。

135. 甲君平常和上司及同事之間的溝通，常採取「以對方為主，唯唯諾諾稱是」方式，也是一般認為多數人與人溝通時常採取約佔有 50%的方式，此一種溝通方式稱為？ (A)討好型 (B)責備型 (C)電腦型 (D)一致型。

136. 在 1959 年實驗證明：人類如果被隔離將會發生焦慮、失眠、情緒不穩等症狀。由此可見，人們是害怕孤獨、被孤立，而喜歡與人為伍，因此產生了「親和需求」理論。提出此一理論的學者是誰？ (A)羅傑斯(C. Rogers) (B)威廉森(Williamson) (C)彼得森(G. W. Peterson) (D)沙克特(Schachter) 。

137. 當別人對你說出：「我知道你很有才華，一定能完成這個任務的」時，此一句溝通話語，是心理學家戈登(Gordan)提出 12 種溝通障礙類型中的哪一種？ (A)誤用忠告方式 (B)運用評價性讚美方式 (C)誤用保證方式 (D)運用說教方式。

138. 梅瑞賓(Mehrabian)對非語言行為提出了 3 個基本解讀向度，所謂：「對事情感受的強烈程度，如：頻繁的注視、多變化的語調、聲音的線索、生動的臉部表情、較大幅度與較頻繁的動作，代表在意進行的事情及互動的對方」是哪 1 個基本解讀向度？ (A)喚起程度 (B)優勢程度 (C)接近程度 (D)遠距程度。

139. 有關助人者獨特人格特質的敘述，下列何者不正確？ (A)對人關心 (B)善於掌握自己的情緒 (C)具備敏銳的觀察力 (D)不必時時進修專業知能，就有豐富的知識。

140. 有關負向情緒的類型敘述，下列何者不正確？ (A)憂慮 (B)吃醋 (C)羞愧或尷尬 (D)鬆弛。

141. 有關助人決策，一般有 5 個歷程，包括：a 注意 b 對事件的解釋 c 承擔責任 d 知道如何著手 e 決定幫助。下述歷程何者正確？ (A)abcde (B)abced (C)a bdec (D)abdce 。

142. 有關受助者的獨特人格特質或心理需求的敘述，下列何者比較不正確？ (A)可能比較懦弱 (B)可能比較容易衝動 (C)可能比較不需要被關懷或關愛 (D)可能比溝通無效。

143. 下列何者不屬於良好的專注肢體語言？ (A)正視對方 (B)身體微向前傾 (C)雙手抱胸 (D)常掛微笑。

144. 心理學家戈登(Gordan)所提出的 12 種溝通障礙類型，下列何者不正確？ (A)採取批評方式 (B)儼然是一副專家模樣 (C)做邏輯論證 (D)不說教方式。

145. 有關正向情緒的類型敘述，下列何者不正確？ (A)放鬆 (B)愛 (C)忌妒 (D)熱情。

146. 有關人際關係主要內涵的敘述，下列何者正確？ (A)了解並改善人際關係的技術 (B)只需了解人際關係的技術 (C)只需學習人際關係的知識 (D)只需學習與家人互動的技巧即可。

147. 社會交換理論是探討人際關係的論之一，有關該理論的敘述，下列何者不正確？ (A)酬賞概念是社會交換理論的基石 (B)常以懲罰，取與給，利潤與成本等概念做為解釋團體的特質 (C)是綜合實驗動物心理學、行為心理學與經濟學的基本理論 (D)是將人與人之間的互動行為視為是一種計算利益得失的非理性行為。

148. 所謂「近水樓臺先得月」、「見面三分情」、「有緣千里來相會」等情況，即是說明了哪一個親和(依附)關係需求(Affiliation & Attachment Need)的強度？ (A)接觸 (B)自我揭露 (C)期待 (D)恐懼。

149. 沙克特(Schachter)的「出生序」實驗證明，有關長子與獨生子在人際關係方面的主要結果內容的敘述，下列何者正確？ (A)通常只有長子會比較害怕和別人分離 (B)通常只有獨生子會比較害怕和別人分離 (C)長子與獨生子希望與他人建立友善或良好關係 (D)長子與獨生子比較孤僻自大，不希望與他人建立友善或良好關係。

150. 一般人際間吸引或彼此喜歡的具體因素，不包括下述哪一個條件或特質？ (A)吸引人的外表 (B)聰明有能力，但不愩高傲慢者 (C)互補作用 (D)比較不相似的價值、興趣與態度者。

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