111年 - 19500 就業服務乙級工作項目 01：職業介紹、人力仲介及外國人引進、聘僱、管理事項451-500#111661

科目：技檢◆就業服務-乙級 | 年份：111年 | 選擇題數：50 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：技檢◆就業服務-乙級

選擇題 (50)

451. 當就業市場景氣復甦時，下列哪一種現象最不可能發生？ (A)平均薪資上漲 (B)失業率下降 (C)就業人數增加 (D)勞動力參與率下降。

452. 關於就業服務轉介過程中，下列何種情形應該要小心與避免的？ (A)慎選轉介對象 (B)考慮轉介資源 (C)考慮轉介時機 (D)未與案主溝通逕行轉介。

453. 諮詢的倫理與限制中，下列敘述何者正確？ (A)可傷害當事人 (B)可無條件運用自己的影響力 (C)諮詢人員沒有影響力 (D)以當事人福祉為最高指導原則。

454. 為協助就業服務法第 24 條所列人員就業，下列哪一項是個案管理就業服務員應避免的？ (A)利用各項就業促進措施協助個案就業 (B)結合轄區內相關單位共同協助個案就業 (C)個案管理就業服務員比較專業，遇到經評估後需轉介之求職者，為獲取求職者之最大利益，可以不經過其同意逕行轉介 (D)經簡易諮詢後，針對求職仍有困難者，後續提供個案管理就業服務。

455. 為協助低收入戶或中低收入戶中有工作能力者就業，下列何者是就業服務員宜避免的思維？ (A)協助參加就業研習活動，導正職業價值觀 (B)推介就業時應以低薪或部分工時之工作機會為主，以避免喪失低收入戶資格 (C)與職業訓練單位結合，協助學習一技之長 (D)與直轄市、縣市政府之相關單位結合協助脫貧。

456. 下列哪一項職業道德與專業倫理是公立就業服務機構個案管理就業服務員應避免？ (A)未經評估直接依據失業者之要求開立職業訓練推介單 (B) 結合轄區內之相關單位共同協助就業 (C)尊重求職者對選擇職業的意願 (D)協助求職者排除就業障礙。

457. 根據洛恩貝格(Lowenberg)和多洛格夫(Dologoff)處理相互矛盾或衝突的倫理規範時，下列哪一項最優先？ (A)保護案主生命 (B)隱私保密原則 (C) 最小傷害原則 (D)真誠原則。

458. 當就業服務人員的專業自主性在主管的權威下，形成服從行政倫理與專業自主倫理間的衝突時，就業服務人員面臨的是何種專業倫理兩難之類型？ (A)保密與保護權益或遵守法令之間的兩難 (B)案主自決與干涉主義之間的兩難 (C)專業價值與機構科層體制之衝突 (D)專業價值與個人價值之間的衝突。

459. 助人工作者為何需要倫理守則，下列敘述何者不正確？ (A)專業不具有獨占性 (B)助人過程中自我揭露的必要性 (C)助人工作的使命是挑戰社會不正義 (D)案主是在社會、經濟、政治上等相對不利的人們。

460. 就業服務人員遇到需要緊急安置的求職者時，其處理方式下列何者最為適當？ (A)婉拒服務 (B)連結資源 (C)不宜回應 (D)規勸離開。

461. 效用主義是助人倫理的觀點之一，下列有關效用主義的假設何者不正確？ (A)社會之善乃個人之善的總和 (B)人類的本質是相互競爭的，我們的競爭是溫和的，是依循理性的他利 (C)利他主義被視為一種相互的自利 (D)是以民主方式公平處理每個人的福祉。

462. 就助人專業發展的過程而言，威廉斯基(Wilensky)認為下列何者是最後一個階段？ (A)倫理守則 (B)專業結社的形成 (C)爭取法律的保障與支持 (D)訓練學校的興起。

463. 當社會沒有倫理的制裁能力時，勞資關係可以靠下列哪 1 項做為社會約束的準則？ (A)宗教教義 (B)團體的章程 (C)個人偏好 (D)法令。

464. 下列何者非屬就業服務人員對求職人應有的倫理義務？ (A)確保隱私 (B) 尊重個案的自主決定 (C)忠實告知 (D)以個人標準影響個案。

465. 就業服務人員應時常參與各界辦理的訓練課程，其主要目的為何？ (A) 評鑑要求 (B)充實專業知能 (C)拓展人脈 (D)開拓業務。

466. 為協助助人工作者發展個人的倫理決策模式，胡斯(Van Hoose)和卡特洛(Kottler)擬定一個做倫理決策的流程，其中第 1 步驟應為何者？ (A)助人工作者在做倫理決策時，應參考專業倫理規範 (B)評估關係人的權責與福祉 (C)找出衝突或問題的相關因素 (D)識別衝突或兩難問題及問題發生的真實情況。

467. 根據雷梅爾(Reamer)處理倫理困境的原則，下列敘述何者不正確？ (A) 傷害到維持人類生命、健康、尊嚴時，優位於傷害到其他，如誠實、保密等 (B)案主自決優於他人的基本福祉之權利 (C)個人自我決定權優於其自身基本福祉的考量 (D)人們在自由意志下同意遵守的法律、機構規定等義務，凌駕於個人的信仰、價值與原則。

468. 下列何者是就業服務人員對機構的倫理？ (A)績效評估 (B)謹守能力範圍 (C)自清 (D)告知後同意。

469. 下列哪一項職業道德與專業倫理是就業服務人員不應有的作為？ (A)尊重求職者對選擇職業的意願 (B)避免結合轄區內公民營機構共同協助就業 (C)針對失業者就業助力與阻力之診斷／評估而直接開立就業推介卡 (D)協助求職者排除就業障礙。

470. 助人工作者在緊急災難中的危機介入與倫理守則中，當需要介入志工動員與安排時，應遵守的倫理守則是 (A)知後同意 (B)資源公平性 (C)案主利益優先 (D)代理案主維護其權益。

471. 關於倫理的敘述，下列何者正確 (A)助人專業倫理以義務論為中心 (B)行政倫理以效益論為中心 (C)社區倫理以博愛論為中心 (D)環境倫理以特殊論為中心。

472. 甲君在某一就業服務機構工作，長期協助職場新鮮人就業，基於達到推介就業的目的，甲君將部分具有長照相關背景的求職者資訊，對外公開給符合政府認證標準的優良廠商，以增加就業機會之取得。請問若從就業服務法的角度來看，下列敘述何者正確？ (A)基於對求職者的保護，就業服務人員不得以任何理由，對外公開求職者資訊 (B)就業服務人員可根據個人專業與需求，對外公開求職者資訊 (C)就業服務人員，對求職者之資料，除推介就業之必要外，不得對外公開 (D)就業服務人員應聽從主管的領導，作為求職者資訊公開與否的依據

473. 甲君在職場工作 20 年，長期以來都持續表現出符合職業倫理的行為。乙君雖然初入職場，但很擅長發現哪些行為會違反職業倫理問題。若從瑞斯特(Rest)所提出的道德 4 要素，包括道德敏感度(moral sensitivit y)、道德判斷(moral judgement)、道德動機(moral motivation)與道德人格(moral character)來看，甲君與乙君的行為表現，下列敘述何者最為正確？ (A)甲君具有道德人格；乙君具有道德敏感度 (B)甲君具有道德人格；乙君具有道德動機 (C)甲君具有道德敏感度；乙君具有道德人格 (D) 甲君具有道德動機；乙君具有道德人格。

474. 甲君在職場工作已有 5 年之久，最近他發現自己的好同事挪用公款，但為了維持同事間的情誼而沒有去舉發這位同事的錯誤行為。請問若從柯柏格(Kohlberg)的 6 個道德發展階段來看，甲君最有可能處在下列哪一個階段？ (A)服從與懲罰定向 (B)利己主義定向 (C)人際和諧與一致 (D)維護權威與社會秩序定向。

475. 甲君向諮詢人員哭訴自己的工作搭檔乙君在工作上沒有時間概念，行為也不受控制。有一次甲君與乙君一起出差，乙君竟然趁客戶不注意，偷走錢包。若從佛洛依德(Freud)的人格結構來看乙君的道德發展與行為表現，下列敘述何者正確？ (A)乙君的「本我｣(id)最強 (B)乙君的「自我｣(ego)最強 (C)乙君的「超我｣(superego)最強 (D)乙君的「無我｣(non-sel f)最強。

476. 目的論(Teleology)、道義論(Deontology)、德行論(Virtur)與行為論(Beh aviorism)等理論經常被用來判斷行為是否合乎倫理規範。甲君根據上述理論，反思自己在判斷職場行為對錯時，大都以工作者的意圖與動機作為依據。請問甲君的行為，最符合下列何種理論？ (A)目的論 (B)道義論 (C)德行論 (D)行為論。

477. 甲君公司每年都會實施職場倫理課程，要求每位員工至少要上課 3 小時。人資部門在訓練方式上，以一個「海因茲偷藥｣的兩難故事要求員工作出道德判斷，請問這種教學法，最可能是下列何者？ (A)自我澄清法 (B)討論教學法 (C)聯想法 (D)融滲式教學法。

478. 甲君、乙君、丙君 3 人即將從學校進入職場，甲君期許自己要尊重上司；乙君希望自己要與同事合作；丙君認為在競爭的年代，顧好自己最重要。請問這 3 人的敘述，誰的主張符合職場倫理？ (A)甲君與乙君 (B) 乙君與丙君 (C)丙君與甲君 (D)甲君、乙君與丙君。

479. 甲君提醒乙君進入職場工作應該要有好的工作態度，下列敘述，何者最能反映良好工作態度？ (A)少做事多計較 (B)自掃門前雪 (C)寬以待己，嚴以律人 (D)己所不欲勿施於人。

480. 甲君、乙君、丙君 3 人在討論職場倫理的定義，甲君認為倫理是人類是非善惡的標準及行為準則。乙君認為職倫理是基於道德觀點所做的有關「對｣與「錯｣的判斷。丙君主張一般職場工作規則就是專業倫理。請問他們 3 人對職業倫理的看法，何者最為正確？ (A)甲君與丙君 (B)丙君與乙君 (C)甲君、乙君與丙君 (D)乙君與甲君。

481. 甲君選用源自美國哈佛大學的「個案教學法｣進行職場倫理教學。此法的教學步驟，包括：A 描述(description)、B 分析(analysis)、C 詮釋(int erpretation)、D 行動(action)、E 評價(evaluation)。甲君引導學生對個案的情形，做客觀的觀察與表達。請問甲君運用了上述何種步驟？ (A) 描述(description) (B)分析(analysis) (C)詮釋(interpretation) (D)行動(actio n)。。

482. 有關「職場倫理｣的「職場｣狹義定義，下列敘述何者正確？ (A)職場指的是工作場域 (B)職場指的是家庭場域 (C)職場指的是社區場域 (D)職場指的是學習場域。

483. 有關職場倫理基本精神的落實，下列敘述何者最為適當？ (A)著重在建立禮儀或守則的規範，不含倫理抉擇的思辨分析 (B)只適用特定職業，有許多職業並不需要職場倫理 (C)不只是建立禮儀或守則的規範，更要省思規範的合理性 (D)強調倫理抉擇的思辨分析，而不用考慮禮儀或守則的規範。

484. 甲君在職場工作時，不慎把主管交辦的工作做錯了，一方面害怕受到責備，另方面又覺得要讓主管知道。於是請教好友乙君與丙君，乙君說：「只要不被主管發現就好了，不需要說｣。丙君提醒甲君：「你那麼努力工作，不說就可以保有好的考績｣。甲君左思右想，決定還是向主管坦白。請問這 3 人的做法，下列敘述何者正確？ (A)丙君的做法，能夠兼顧個人的努力與權益 (B)乙君的做法，是 1 種負責與承擔的表現 (C)甲君的做法，符合誠實的倫理也可以減輕問題造成的傷害 (D)丙君、乙君及甲君的做法，都是 1 種敬業的表現。

485. 在職場中，每個人或多或少都會與來自不同成長背景的夥伴共事，有些夥伴很難相處，其行為表現與自己差異很大。面對此種情況，最適合依循下列何種行為法則？ (A)請調部門 (B)包容差異 (C)視若無睹 (D)勤勞節儉。

486. 甲君注意到主管怎麼做，部屬就很容易跟著學。若從這個角度來看，下列何種做法最能運用到上行下效的效果 (A)賞罰分明 (B)角色榜樣 (C)隨機應變 (D)自我管理。

487. 在「員工協助方案｣(Employee Assistance Program，EAP)的諮詢會談中，求助員工向諮詢人員提到傷害自己的計畫。下列敘述，何者最符合專業人員應注意的倫理原則？ (A)尊重個案的自主性，不應介入干預 (B) 毋需太過擔心，順其自然就好 (C)注意個案自主性的範圍，不包括傷害自己 (D)要為個案保密，維護其自主性的發揮。

488. 就業服務人員甲君在員工諮詢會談中，發現接受諮詢的員工乙君與同事相處不愉快，而且有離職計畫。在乙君不知情的狀況下，甲君將前述會談內容告知主管。請問甲君的做法可能違反下列何種倫理？ (A)雙重關係 (B)知後同意 (C)溝通特權 (D)專業督導。

489. 甲君與乙君最近都遭遇工作與家庭難以取得平衡的困擾，不僅工作壓力大，而且有親子衝突。二人同時求助某私立就業服務機構，該機構諮詢人員認為甲君是乙君的主管，可以優先服務，就告訴乙君諮詢預約已滿額，要等候一段時間。請問這位諮詢人員的做法最可能違反下列何種倫理？ (A)自主性 (B)公正性 (C)忠誠性 (D)保密性

490. 目前臺灣在校園推動職場倫理教育，主要有四種形式，包括：滲融式課程、單一課程、服務學習式課程，以及非正式課程。其中有一種課程最為強調「做中學｣，學生需要親至工作場域，從付出與參與中學習職場倫理。請問下列何種課程形式最為符合？ (A)滲融式課程 (B)單一課程 (C) 服務學習式課程 (D)非正式課程。

491. 隨著時代變遷，許多企業發現有部分新進員工取得工作機會後，經常會出現未經請假就缺班或上班遲到，甚至不認同企業，異動頻繁。請問此一現象，最可能反映職場何種工作價值倫理正在消失？ (A)應變力 (B)專業性 (C)忠誠度 (D)契合度。

492. A、B、C、D 四家公司招募員工，除了學歷、面試與筆試之外，A 公司特別要求精通英文和日文；B 公司強調誠信與團隊精神；C 公司注重專業能力；D 公司強調尊重與負責。請問對於職業倫理特別重視的公司，是指下列何者？ (A)A 與 C (B)B 與 D (C)A 與 B (D)C 與 D 。

493. 甲君與乙君都是公務員，二人私下各有支持的政治黨派。最近甲君常在辦公室中力挺特定黨派並拉票。請問甲君的做法違反下列何種倫理？ (A)行政倫理 (B)專業倫理 (C)個人倫理 (D)公共倫理。

494. 政府在制定與執行各項政策時，為能實現公共利益與社會正義。當政策涉及專業，而決策者又無法憑自身知識處理時，就必須請求協助。下列敘述，何者最符合此種狀況所涉及之職場倫理？ (A)行政倫理 (B)專業倫理 (C)個人倫理 (D)公共倫理。

495. 職場環境瞬息萬變，挑戰與誘惑有時就會化身出現來考驗一個人的內在自制力。因此在職場中自我反省，檢視自己的價值判斷相當重要。請問此種強調內在反思的能力，最有可能是何種職場倫理？ (A)個人倫理 (B) 公共倫理 (C)行政倫理 (D)專業倫理。

496. 某職訓中心辦理職場倫理講座，主講人以 A、B、C 三個例子做說明。 A 為「謹言慎行，融入團隊｣、B 為「上班空檔，網購個人用品｣、C 為「友愛同仁，代替上班打卡｣。請問上述舉例，何者符合職場倫理？ (A) A 與 B 符合 (B)A 與 C 符合 (C)只有 A 符合 (D)只有 C 符合。

497. 送禮是華人文化的重要公關行為，企業之間的交流與互動有時也會送禮。下列何者最符合職場表達感謝又不會造成誤解的送禮時機？ (A)雙方簽約合作之前送禮，禮物價格愈高愈好 (B)選擇聖誕節送禮，並以主事者喜好的個人貼身用品為主 (C)雙方尚在契約合作歷程中，見面最容易，也是送禮最佳時機 (D)雙方合作關係結束，且已完成契約明定之任務，以送禮來表示感謝是最佳時機。

498. 甲君有豐富的國際工作經驗，他發現有些國家將「同志婚姻｣視為合法，但也有國家視為不合法。不同國家有不同的規範，由各國的人民所認同與遵循，此種尊重各國群體利益的倫理守則標準，最有可能是下列 Page 45 of 117 何種理論？ (A)社會契約論(social contract) (B)道義論(deontology) (C)自我決定論(Self-determination theory) (D)本我論(id theory) 。

499. 甲君任職的公司，規劃有「倫理困境｣之相關課程活動，反思自己的工作行為是否符合道德。乙君任職的公司則會辦理「淨灘｣公益活動，鼓勵員工一起到海邊撿拾垃圾，維護環境。就倫理的觀點來看，下列何者最為正確？ (A)甲君的公司重視回饋社會；乙君的公司重視企業內部道德檢視 (B)甲君與乙君的公司都重視企業內部道德檢視 (C)甲君與乙君的公司都重視回饋社會 (D)甲君的公司重視企業內部道德檢視；乙君的公司重視回饋社會。

500. 甲君任職某個家族企業，公司裡有很多員工是老闆的親戚。甲君工作 1 0 年之後，發現自己很認真努力，然而在主管眼中始終有一種「自己人｣與「非自己人｣的差別待遇，請問從職場的領導關係來看，下列何種概念最能詮釋此一現象？ (A)差序格局(Structure of Grade) (B)破窗效應(Br eak Pane Law) (C)天花板效應(Ceiling Effect) (D)腳在門檻內(Foot in the Door) 。

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