所屬科目:作文,公文
第一題 某航空公司於114年8月10日向本公司提出申請,欲於第一航廈增設自動報到櫃檯4座。申請文件包含設置申請書與初步設計圖,但缺少以下資料:1.設備安裝位置詳細平面圖。2.電力需求與安全評估報告。3.與現有資訊系統連線測試計畫。請擬具一份「復函」(回函),明確告知受理情形、需補件項目、補件期限(30日內),以及後續將送設施審查會議審議之程序。字數請控制於400字內,用語需符合機關公文體例。(50分)
第二題 114年7月25日,○○旅客反映於第二航廈行李轉盤領取行李時,因輸送帶故障延誤大約15分鐘。經過調查:當日因感應器異常致轉盤暫停,已由維護人員於15分鐘內修復。現場服務人員有協助旅客領取行李,並且在當場已經表達歉意。後續公司經過內部檢討會議之後,已經要求廠商加強巡檢,並增設備援應變措施。請擬具一份「函覆旅客陳情」,說明處理結果並表達歉意,字數請控制於400字內,用語需符合機關公文體例。(50分)