114年 - 114 桃園國際機場股份有限公司_新進從業人員招募甄試試題_共同科目：公文寫作#133311

第一題 某航空公司於114年8月10日向本公司提出申請，欲於第一航廈增設自動報到
櫃檯4座。申請文件包含設置申請書與初步設計圖，但缺少以下資料：
1.設備安裝位置詳細平面圖。
2.電力需求與安全評估報告。
3.與現有資訊系統連線測試計畫。
請擬具一份「復函」(回函)，明確告知受理情形、需補件項目、補件期限(30日內)，以及後續將送設施審查會議審議之程序。
字數請控制於400字內，用語需符合機關公文體例。(50分)

第二題 114年7月25日，○○旅客反映於第二航廈行李轉盤領取行李時，因輸送帶故障延誤大約15分鐘。經過調查：
當日因感應器異常致轉盤暫停，已由維護人員於15分鐘內修復。現場服務人員有協助旅客領取行李，並且在當場已經表達歉意。後續公司經過內部檢討會議之後，已經要求廠商加強巡檢，並增設備援應變措施。
請擬具一份「函覆旅客陳情」，說明處理結果並表達歉意，字數請控制於400字內，用語需符合機關公文體例。(50分)