114年 - 17800 照顧服務員單一級工作項目 05：家庭支持51-102#84304

科目：技檢◆照顧服務員-單一級 | 年份：114年 | 選擇題數：51 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：技檢◆照顧服務員-單一級

選擇題 (51)

51. 有關長期照顧機構的安全管理，何者為適切的？ (A)案主在機構內發生的意外不必向案家說 (B)為保護案主的秘密，不應向主管報告發生了意外 (C)任何意外事故都應依規定報告 (D)意外事故的發生一定要懲罰當事者。

52. 有關慢性病老人居家照顧的優點，下列何者不正確？ (A)留在家裡可享受家庭溫暖 (B)被監視的感覺較低 (C)可預防與延遲入住機構的時間 (D)在成本效益分析上，居家式的照顧較機構式的照顧昂貴。

53. 下列有效的協商功能，何者不正確？ (A)尋求雙贏的結果 (B)建立信賴、扶持的關係 (C)集思廣益，加強參與感 (D)以照顧服務員的意見為主。

54. 對於處於憤怒且可能出現暴力行為的案主，照顧服務員應採取的合宜態度為 A.予以反擊 B.予以責難 C.暫時離開情境 D.尋求協助 (A)AB (B)CD (C)AC (D)BD 。

55. 照顧服務員至案家服務，一進門即聞到很濃的瓦斯味時，最優先的處理措施是 (A)打開電風扇吹散瓦斯味 (B)通知瓦斯公司前來處理 (C)打開電燈尋找瓦斯漏氣來源 (D)打開窗戶讓空氣流通。

56. 照顧案主時，下列措施那一項不正確？ (A)傾聽案主談話 (B)注意觀察案主非口語行為 (C)不停的抱怨工作辛苦 (D)多瞭解案主的想法和需要。

57. 照顧者常要在各種角色間疲於奔命，是屬於以下哪一類的壓力源？ (A)心理情緒方面 (B)經濟方面 (C)生理方面 (D)專業技能方面。

58. 當案主的家人之間出現不同的照顧意見時，照顧服務員應如何處理？ (A)主動介入調停 (B)提供自己的意見 (C)要求案主表達意見 (D)請督導員協助處理。

59. 照顧服務員在案家提供家務處理時，最重要的工作任務為何？ (A)維持客廳清潔 (B)維護案主的居家安全 (C)浴室無臭味 (D)清潔窗戶。

60. 照顧服務員是家庭照顧者的好幫手，可藉由下列何種服務來紓解家庭照顧者之心理壓力？ (A)理財服務 (B)傾聽、情緒支援 (C)環境清潔 (D)採購服務。

61. 「喘息服務」主要是維持下列何者身心健康的措施？ (A)案主 (B)家庭主要照顧者 (C)照顧服務員 (D)醫護人員。

62. 當家中出現一位慢性病患，其主要照顧者往往也會成為潛在的案主，需在平時多給予支援，下列哪一項敘述為錯誤？ (A)主要照顧者需要定期休假 (B)傾聽主要照顧者的心聲 (C)照顧慢性病患不會加重主要照顧者的壓力 (D)居家服務可以降低照顧者的壓力。

63. 當照顧服務員提供居家服務時，雖然協助的對象是案主，同時對家庭中何人最有紓解壓力的幫助？ (A)主要照顧者 (B)案媳 (C)案女 (D)案子。

64. 家庭照顧支援體系是屬於案主的何種支援體系？ (A)正式照顧支援體系 (B)非正式照顧支援體系 (C)自然支援體系 (D)非自然的支援體系。

65. 一般家庭照顧體系提供案主的服務不包括下列哪一項？ (A)情感支援 (B)護送和交通接送 (C)財務管理 (D)醫療服務。

66. 下列哪一族群屬案主的正式照顧體系？ (A)照顧服務員 (B)家人 (C)親朋 (D)鄰居。

67. 一般老年夫妻在生活上誰是最重要的支援者？ (A)配偶 (B)子媳 (C)孫子 (D)女兒。

68. 兄弟姊妹最適合提供下列何種類型之支援？ (A)醫療支援 (B)情緒支援 (C)家務支援 (D)技術支援。

69. 台灣地區老人之支援體系主要來源為何？ (A)家庭成員 (B)朋友 (C)鄰居 (D)照顧服務員。

70. 照顧工作經常會帶給家庭主要照顧者身體、心理、社會外尚有哪一方面的負荷？ (A)住宅 (B)財務 (C)交通 (D)飲食。

71. 下列哪一項措施是分擔家庭照顧者的勞務？ (A)居家服務 (B)國民年金 (C)老年津貼 (D)留職停薪制度。

72. 照顧是一種「愛的勞務」且全年無休，故照顧服務員必須要有何種觀念照顧工作才能持久？ (A)自我學習 (B)自我奮鬥 (C)自我健康維護 (D)自我憐憫。

73. 當照顧者出現下列何種狀況時，表示需要協助了？ (A)失眠 (B)經常運動 (C)經常與朋友訴苦 (D)會參加聚會。

74. 家庭照顧者被發現脾氣變壞了，正向的改善的方法不包含下列哪一項？ (A) 找人聊天吃飯 (B)外出散步或安排度假 (C)參加支援團體 (D)一人獨處哭泣。

75. 家庭照顧者要尋求外界資源協助時可以向當地哪個單位尋求協助？ (A)戶政事務所 (B)內政部警政署 (C)警察局 (D)長期照顧管理中心。

76. 失智症的生活照顧可以向政府哪一個單位尋求協助？ (A)勞工局 (B)社會局 (C)民政局 (D)新聞局。

77. 一般人只會關心生病的人，常忽略身旁的照顧者，對於照顧者的協助，下列哪一項比較有效的？ (A)長期給予情感、財務及替代支援 (B)給予口頭讚許 (C)致送禮物 (D)因照顧者繁忙故儘可能不去打擾。

78. 照顧服務員發現家屬疏忽對案主照顧時應如何處理？ (A)非常生氣，不願再去案家服務 (B)向督導員報告，請督導員協助處理 (C)私下向案親友報告 (D)視而不見，只做分內的事。

79. 照顧服務員有義務將案主健康及生活狀況主動告知何人？ (A)家屬 (B)管區警員 (C)里長 (D)區長。

80. 照顧服務員與案主及案家之間，應立基於哪項基本原則方能合作愉快？ (A) 互利 (B)互動 (C)尊重與關懷 (D)忍耐與關懷。

81. 當家屬提出不合理的要求時，下列何者為照顧服務員適當的處理方式？ (A) 與家屬抗辯 (B)與親友訴苦 (C)勉強答應 (D)委婉拒絕並向督導員說明。

82. 與家屬溝通困難時，照顧服務員可採取下列何種方法？ (A)保持沉默 (B)拒絕服務 (C)求助於機構主管 (D)逆來順受。

83. 醫療人員視家庭照顧者為以下何種角色，有利於共同促進案主的照顧品質？ (A)既是共同案主，又是共事者 (B)只是共同案主 (C)只是消費者 (D)是專業的共同夥伴。

84. 接送家人就醫或代辦事項是屬於以下哪一類的照顧者壓力源？ (A)心理情緒方面 (B)經濟方面 (C)生理方面 (D)專業技術方面。

85. 學習照顧有褥瘡的家人，是哪一類的照顧壓力？ (A)心理情緒方面 (B)經濟方面 (C)生理方面 (D)專業技術方面。

86. 原住民族委員會截至 107 年已認定的族群數為何？ (A)12 族 (B)13 族 (C)15 族 (D)16 族。

87. 原住民族長照 2.0 規劃建構原住民族整合型照顧，”以居家服務補部落長照之不足”，是屬於何種等級？ (A)A 級 (B)B 級 (C)C 級 (D)D 級。

88. 長照 2.0 擴大納入的原住民族服務對象，下列何者為非？ (A)50 歲以上失智症患者 (B)55-64 歲失能平地原住民 (C)49 歲以下失能身心障礙者 (D)50 歲以上僅 IADL 失能之衰弱(frailty)老人。

89. 原住民族對健康與疾病常見的解釋模式，下列何者為非？ (A)自然病因論-- 由一些不潔淨的東西所引起(如女性經血) (B)超自然病因論—由神靈或鬼魂所引起 (C)吃得下、可以工作就是健康 (D)有感染流行感冒時要去聚會所聚會。

90. 有關原住民族文化安全的定義，下列何者為非？ (A)對於照顧行為是否安全必須由文化內部成員依其文化慣習來決定是否達到療癒的目的 (B)打破被照顧者因為政策、經濟及制度上的歧視，所造成的健康不均等問題 (C)文化就是表演及演唱而已 (D)尊重不同族群文化價值與規範前題下，提供被照顧者有品質的照顧服務。

91. 對待身心障礙朋友的態度，下列何者為正確？ (A)憐憫與同情 (B)憐憫與施捨 (C)關懷與尊重 (D)忍讓。

92. 與腦性麻痺症患者相處時，下列何者為非？ (A)要有耐心聽他講完話 (B)鼓勵他參與談話發表自己意見 (C)關懷與尊重 (D)事事幫他完成。

93. 與聽障者相處時，下列何者無法達到有效溝通？ (A)以筆談或手語或以圖片協助 (B)和他面對面，請他看清楚你的唇形與表情 (C)說話時，口中不要吃東西或嚼口香糖 (D)提高聲調或音量。

94. 有關壓力調適的觀念，下列何者正確？ (A)壓力是可以完全消除 (B)工作場所的壓力不會影響家庭生活，反之亦然 (C)壓力不只是心事，與心理問題與身體狀態皆有關聯 (D)壓力的來源是單一的不同壓力各自獨立存在，對個人不會產生交互作用的不良影響。

95. 下列哪個選項中的兩個項目皆屬於工作壓力來源？A.工作環境太冷太熱 B. 職業角色與職責明確 C.工作性質佳與工作方法正確 D.學以致用、能發揮所長 (E)缺乏社會資源 F.團體凝聚力不夠 (A)AB (B)BC (C)CD (D)EF 。

96. 下列哪一個項目不是自我檢測工作壓力的來源？ (A)覺得自己無法和周遭的人競爭 (B)覺得自己稱職，可以處理自己的工作 (C)不知道自己眼前有什麼升遷與前進的機會 (D)覺得自己的工作負擔太重，以致在上班時間內無法完成。

97. 有關長期的抒壓養生方式，下列哪一個項目不正確？ (A)維他命 B 群的攝取 (B)正向思考習慣培養 (C)花費大批金錢購物 (D)認識真正的自己，檢測工作壓力的來源。

98. 有關壓力的觀念，下列哪一個項目是正確的？ (A)腹式呼吸及肌肉鬆弛法是簡易抒壓法 (B)頭痛、頭暈、失眠乃與壓力無關的身心症狀 (C)容易感冒、全身痠痛、肌肉緊繃乃與壓力無關的身心症狀 (D)便秘、胃痛乃與壓力無關的身心症狀。

99. 有關失智者之心理特徵，下列敘述何者為非？ (A)經常處於不安狀態 (B)判斷力衰退 (C)容易有被害感 (D)情緒不常起伏。

100. 與失智長者溝通時應注意的技巧，下列何者為非？ (A)說話時視線交會 (B)告訴對方我們的名字 (C)說話時速度放慢 (D)提供多元選擇。

101. 有關緊急疏解壓力的方法，下列哪一個項目是不需要開立醫囑，可以立即進行的? (A)服用肌肉鬆弛劑 (B)服用抗焦慮劑 (C)服用助眠劑 (D)鼓勵親人或摯友的關心與支持。

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