114年 - 19500 就業服務乙級工作項目 02：招募 151-209#106154

科目：技檢◆就業服務-乙級 | 年份：114年 | 選擇題數：59 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：技檢◆就業服務-乙級

選擇題 (59)

151. 當你說「我建議你....」時，小心對方很可能認為「你是在懷疑我解決問題的能力？」這是心理學家戈登(Gordan)所提出的哪一種溝通障礙？ (A) 忠告 (B)喜歡採取命令式口吻 (C)喜歡做邏輯論證 (D)喜歡下診斷儼然是一副專家模樣。

152. 有關助人者的獨特人格特質或心理需求的敘述，下列何者比較正確？ (A) 善於控制別人的情緒 (B)喜歡採取專家模樣的口吻診斷 (C)具有神經質 (D) 了解人際互動的相關法則與技術。

複選題
153. 有關就業面談應有的技巧，下列敘述哪 3 者正確？ (A)面談前應充分蒐集相關的資訊 (B)面談時對主試者的問題要肯定正確且從容不迫的回答 (C) 面談結束後應主動追蹤了解面談結果 (D)得知未被錄取時，不要打電話詢問主試者以免留下不好印象。

複選題
154. 下列哪 3 者是就業諮詢的主要目標？ (A)促使受輔導者了解自我 (B)協助受輔導者願意改變自己 (C)促使受輔導者提升自我 (D)協助受輔導者能夠主動幫助他人。

複選題
155. 在就業諮詢中，下列哪 3 者問題有助於釐清求職者(案主)的工作價值觀？ (A)工作時間觀 (B)工作衝突之處理原則 (C)工作經常出差的配合度 (D) 人際關係建立能力。

複選題
156. 就業服務人員在就業媒合諮詢時，應該出現的詢問方式為哪 3 者？ (A)採取開放式問句詢問失業民眾對職涯目標的看法 (B)以誠懇態度詢問失業民眾的失業感受 (C)適度詢問失業民眾對於就業意願的看法 (D)堅持追問失業民眾個人問題。

複選題
157. 下列哪 3 者是一般用人單位在甄選過程中會檢視的資訊？ (A)技能水準 (B)個人投資狀況 (C)可訓練性 (D)離職可能性。

複選題
158. 有關就業服務人員的基本態度，下列哪 3 者正確？ (A)無條件的接納求職者，使其感受到被尊重與獨立個體之對待 (B)以高水準要求求職者，使其感受到被尊重與獨立個體之對待 (C)不可專為雇主甄選員工，而應抱持「顧客導向」觀念，使求才者能順利找到所需員工，求職者得以適性就業 (D)真誠對待求職者，使其感受到同理心的誠摯關懷。

複選題
159. 下列哪 3 者是表達「專注」的良好肢體語言？ (A)正視對方 (B)身體微向前傾 (C)眼神接觸 (D)雙腳斜放。

複選題
160. 下列哪 3 者為恰當的「轉介」實施方式？ (A)先確認受輔導者同意轉介 (B)說明轉介機構的優點與能力 (C)承認輔導者能力有限 (D)轉介後持續維持助人關係。

複選題
161. 下列哪 3 者是就業服務人員在就業媒合諮詢前應準備事項？ (A)思考會談想達成的目標 (B)會談場所的佈置 (C)閱讀求職者資料 (D)誠懇傾聽。

複選題
162. 就業諮詢時，下列哪 3 者可瞭解求職者的工作企圖心？ (A)個人的職涯規劃為何 (B)應徵這項職務的理由 (C)個人的溝通方式 (D)個人的職涯夢想為何。

複選題
163. 在助人歷程中，下列哪 3 者為建立關係階段之常用技巧？ (A)打破僵局 (B)澄清 (C)建立信任 (D)增進安全感。

複選題
164. 在助人歷程中，下列哪 3 者為採取行動階段之常用技巧？ (A)解決問題 (B)角色扮演 (C)反映情緒 (D)提供資訊。

複選題
165. 下列敘述哪 3 者為「就業安置諮詢階段」的重點？ (A)釐清適用其他組織的經驗與技巧 (B)識別個人的興趣 (C)澄清個人的價值觀 (D)要求個案馬上選擇職業。

複選題
166. 下列哪 3 者是初次晤談的目標？ (A)對於個案過去與現在處境的理解 (B) 辨識與定義個案的生涯目標 (C)認識達成目標的可能障礙 (D)協助個案完成詳細而具體的行動計畫。

複選題
167. 在就業諮詢中，下列哪 3 者有助於初步瞭解求職者？ (A)先前的職務負責範圍 (B)過去的工作成績 (C)對職業生涯的未來規劃 (D)對勞動法令的看法。

複選題
168. 下列哪 3 者是就業服務人員在諮詢過程中所扮演的角色？ (A)協調者 (B) 教導者 (C)治療者 (D)診斷評估者。

複選題
169. 有關就業媒合諮詢服務的核心目的與功能，下列哪 3 者為正確？ (A)協助個人生涯發展 (B)提升就業服務工作的專業地位 (C)有效運用人力資源 (D) 促進企業繁榮進步。

複選題
170. 勞動部勞動力發展署所屬公立就業服務機構推動「一案到底」的個案管理服務模式，主要是在協助個案強化「自我功能」與解決問題能力，以順利找到理想工作，此種就業媒合的特性，下列哪 3 者正確？ (A)建立互斥關係 (B)建立信賴關係 (C)達到適性與穩定就業 (D)客製化的服務模式。

複選題
171. 下列哪 3 者是個案工作紀錄的主要內容？ (A)社區居民的需求與行動計畫 (B)處遇服務診斷與經過 (C)個案基本資料 (D)問題分析與建議。

複選題
172. 下列哪 3 者是非結構性面談的缺點？ (A)因面談人員的自由裁量太多而降低信度 (B)面談人員的問題品質影響效度 (C)缺乏經驗者可能問不出與工作有關的重點 (D)面談時間會太快結束。

複選題
173. 下列哪 3 者屬結構性面談的敘述？ (A)面談前預設好問題清單 (B)問題清單扣緊工作要求 (C)面談者和求職者的資訊交流較有效率 (D)可達心理諮詢效果。

複選題
174. 下列哪 3 者為封閉式問句的優點？ (A)讓個案容易回答 (B)快速收集資訊 (C)快速釐清訊息 (D)邀請個案探討內在思維與感受。

複選題
175. 功能型履歷的特色在凸顯與實質工作內容相關的能力，而非教育和工作經歷。請問下列哪 3 者特別應該使用功能型履歷來揚長補短？ (A)離職一段時間又回到勞動市場的人 (B)有連續而豐富工作紀錄者 (C)聘用時期斷斷續續 (D)經常做短期工作。

複選題
176. 下列哪 3 者是職業目標的特質？ (A)脫離貧窮，降低社會成本 (B)促進國際交流 (C)積極改變區域人口流動 (D)勞資關係和諧。

複選題
177. 在職業分類系統方面，何倫(Holland)將職業世界區分為 6 大類，下列哪 3 類是正確的？ (A)社會 (B)研究 (C)藝術 (D)文化。

複選題
178. 有關行業與職業的敘述，下列哪 2 者是正確的？ (A)行業與職業皆指個人所擔任之工作，只是用語不同但意思相似 (B)職業是指工作者工作場所隸屬之經濟活動部門；行業是指工作者本身所擔任之職務或工作 (C)同一種職業之工作人員，會分布在不同的行業 (D)行業是指工作者工作場所隸屬之經濟活動部門；職業是指工作者本身所擔任之職務或工作。

複選題
179. 職業分析手冊中所敘述的職業分析內容，下列哪 3 者是正確的？ (A)職業內容 (B)從業人員條件 (C)職業相關資料 (D)行業資料。

複選題
180. 下列哪 3 者是行業？ (A)就業服務員 (B)人力仲介業 (C)大眾傳播業 (D)製造業。

複選題
181. 行政院主計總處於 2021 年完成我國行業統計分類第 11 次修訂工作，該分類架構計分為大、中、小、細類等 4 個層級，有關酒廠所僱司機所屬行業的敘述，下列哪 2 者是較正確的？ (A)屬 C 大類的製造業 (B)屬 H 大類的運輸及倉儲業 (C)屬 091 小類酒精飲料製造業 (D)屬 101 小類飲料製造業。

複選題
182. 職業分析的對象為「職業」，而在進行分析時，包含下列哪 3 者分析要項？ (A)任務 (B)工作單元 (C)職業 (D)工作辭典與登錄分數的工作人員。

複選題
183. 1 個人如果能夠了解職業目標的主要特質，便能適性的就業，因此，有關職業目標的敘述，下列哪 3 者是比較正確的？ (A)經濟性目標 (B)人生目標 (C)社會性目標 (D)情緒性目標。

複選題
184. 「中華民國職業分類典」之結構分為 4 種類別，包括大類、中類、小類及細類等，有關大類架構分類之基本概念有工作與技術 2 種，下列哪 3 者是正確？ (A)所謂技術，係指所從事的工作或職務之能力， (B)所謂工作，係指所從事的工作或職務，職業是由一些相似程序較高之工作或職務所組成 (C)技術層次方面，可由工作或職務之複雜面及範圍分析 (D)技術專業程度可由工作或職務之複雜面及範圍分析者。

複選題
185. 下列哪 3 者是屬於職業的分類？ (A)檳榔西施 (B)就業服務人員 (C)司機 (D) 工商服務業。

複選題
186. 有關職業分析涵義的敘述，下列哪 3 者較為正確？ (A)是一種蒐集職業資料的手段 (B)透過職業分析可以切合就業服務媒合之參考 (C)顯示其工作的重要性 (D)無法提供職業輔導和人事管理等的參考。

複選題
187. 職業分析是一種蒐集及分析職業資料的手段，透過職業分析以切合就業服務媒合、職業訓練課程規劃及技能檢定標準研擬之參考，顯示其工作的重要性。有關一般在進行工作者分析(即從業人員須具備的條件)的敘述，下列哪 3 者較為正確？ (A)所必須具備的工作經驗 (B)所必須接受的訓練種類及時間 (C)必須具備的最高學歷 (D)應具備的個人特質，如性向、興趣、職業性格等。

複選題
188. 職業分析的基本資料與職業概述分析表，是用來描述 1 個職業的工作摘要與任務內容的一個表格，其中「待遇」項目用來描述待遇高低與從業人員的年資或工作技能有密切關係，因此把待遇分成 3 個等級，下列哪 3 者是正確？ (A)生手 (B)熟手 (C)高手 (D)老手。

複選題
189. 依據中華民國職業分類典之分類原則，是按個人所從事的有酬工作，將其性質相近或相似者分別歸類，並做有系統之排列；一般是按 4 個條件，選擇其適用者做為分類之準則，包括下列哪 3 者？ (A)非職務上所負之責任 (B)專業知識、技術及資歷 (C)生產之物品或提供勞務之種類 (D)工作環境、工作程序或使用之原料。

複選題
190. 中華民國職業分類典之結構是分為 4 種類別，包括下列哪 3 者？ (A)特類 (B)大類 (C)中類 (D)小類。

複選題
191. 近年來，臺灣公私部門參考許多國家人力資源政策法令措施，提出「創建學習型臺灣，提升員工就業力與終身學習的能力」，其中所謂的「軟實力」內涵，下述哪 3 者較為正確？ (A)職業與產業的關鍵核心技術能力 (B)職場的基本核心能力 (C)學習與溝通的基本能力 (D)個人的基本素養。

複選題
192. 下列哪 3 者是中華民國職業分類典中，認為「職業」須具備的條件？ (A) 須有報酬 (B)有繼續性 (C)為善良風俗所認可 (D)機會性。

複選題
193. 下列哪 3 者是職業分析的用途？ (A)職業訓練 (B)職業介紹 (C)績效考核 (D) 工作者互相支持。

複選題
194. 下列哪 3 者是被視為職務分類的工具？ (A)職業分類典 (B)職業探索指南 (C)職業展望手冊 (D)求職注意事項。

複選題
195. 有關職業資料的敘述，下列哪 3 者是正確的？ (A)含有職位、工作或職業及工作者特質之各種資料 (B)這些資料的內容通常包含工作的職責、新進人員的條件 (C)這些資料的內容通常包含工作環境、薪資待遇 (D)這些資料的內容通常不包含升遷展望、工作機會。

複選題
196. 甲君想要瞭解從事某項工作所需之知識、技能、能力與人格特質等相關職業資訊，這些資訊最可能從下列哪 3 者取得？ (A)工作規範 (B)工作說明書 (C)個人工作休假期待 (D)工作活動內容。

複選題
197. 請問有關行業與職業的敘述，下列哪 3 者正確？ (A)行業指工作者工作場所隸屬之經濟活動部門 (B)職業是指工作者本身所擔任之職務或工作 (C) 同一種職業之工作人員，不一定只歸屬在同一行業 (D)行業與職業只是用語不同，但意思相似。

複選題
198. 一般而言，職業分析流程的前 3 個步驟敘述，是指下列哪 3 者？ (A)擬定分析的職業 (B)擬定機構調查計畫 (C)進行職業分析 (D)進行機構調查。

複選題
199. 有關職業分析表中的「體能需求分析」之「感官機能求分析」的項目，是指下列哪 3 者？ (A)語言機能 (B)視覺機能 (C)嗅覺機能 (D)深度知覺機能。

複選題
200. 有關「周哈里窗理論(Johari Window Theory)」的敘述，下列哪 2 者正確？ (A)展示了關於自我認知、行為舉止和他人對自己的認知之間概況 (B)自己了解，他人不了解的部分，稱為隱藏的我。 (C)自己了解，他人也 Page 83 of 101 就業服務乙級Gavin老師了解的部分，稱為盲目的我 (D)自己不了解，而他人了解的部分，稱為公開的我。

複選題
201. 維吉尼亞•薩提爾(Virginia Satir)認為人際溝通方式，包括下列哪 3 者？ (A)討好型 (B)責備型 (C)電腦型 (D)討厭型。

複選題
202. 下列哪 3 者是屬於適當處理衝突的方式？ (A)以計較強勢作風代替溝通 (B)察覺非語言行為 (C)運用有效的互動方式 (D)直接溝通。

複選題
203. 下列哪 3 者是屬於非語言溝通的表達方式？ (A)手勢 (B)姿勢 (C)表情 (D)口語表達。

複選題
204. 下列哪 3 者是有效溝通的重點？ (A)同理心 (B)仔細傾聽 (C)選擇性的聽 (D) 注意文化差異。

複選題
205. 下列哪 3 者是梅瑞賓(Mehrabian)對非語言行為所提出的基本解讀向度？ (A)喚起程度 (B)優勢程度 (C)接近程度 (D)遠距程度。

複選題
206. 有關戲劇理論(Dramaturgical theory)的敘述，下列哪 3 者正確？ (A)面子功夫有「台前」與「台後」之分 (B)個人必須透過角色價值的體認與闡釋，經過一連串試驗的過程，才能夠成功的擁有該角色所代表的面子 (C) 認為人類不會為了維護顏面，而賣力的扮演各自的角色 (D)認為人類在舞台上演出社會所賦予的角色，為了維護顏面，便賣力的扮演好各自的角色。

複選題
207. 馬斯洛(Abraham Harold Maslow)之「階層需求理論(Need Hierarchy The ory)」認為，各種需求之間有高低層次之分，依序由下而上，其中稱為基本需求(basic need)，又稱匱乏需求(deficiency need)的層次，是指哪 3 個層次？ (A)生理需求 (B)安全需求 (C)自我實現需求 (D)愛與隸屬的需求。

複選題
208. 一般人在做情緒管理與有效的人際溝通時，常採取孫子兵法所言：「知己知彼，百戰百勝」哲理，所謂「知彼」，下列敘述哪 2 者正確？ (A)清楚對方的行動力 (B)清楚自己的性向 (C)清楚自己的價值觀 (D)清楚對方的興趣。

複選題
209. 下列哪 3 者與人際溝通的自我表達技巧比較有關？ (A)明確清楚說明理由 (B)內容具體易懂 (C)避免不當的推論評斷 (D)不尊重的態度。。

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