94年 - 94專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員：導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）41-60#8865

科目：專技◆導遊實務(一) | 年份：94年 | 選擇題數：20 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：專技◆導遊實務(一)

選擇題 (20)

旅客在選擇旅遊地點時大都會考慮從未去過的地方，這是基於人類那一種需求？ (A)探索需求 (B)社會地位需求 (C)生理需求 (D)放鬆需求

個人遇到無法克服的障礙或干擾，不能實現其心理需求之目標時，產生緊張、焦慮、不安等情緒的狀態，稱為： (A)知覺 (B)幻想 (C)挫折 (D)退化

下列何者為Cohen（1974）以「出於新奇感及換環境（for novelty and change）」為指標所區隔的對象？ (A)為了別的目的而旅行者，如求學 (B)長期徒步旅行流浪者 (C)短程遊覽者 (D)商務旅行者

觀光客的刺激性需求可透過各式各樣的活動來滿足，包括從閱讀恐怖小說到高空彈跳，稱之為受到何種作用的影響？ (A)動機作用 (B)替代作用 (C)推力作用 (D)拉力作用

下列有關旅遊業「參與式管理」（participative management）內容的敘述，何者不正確？ (A)共同設定目標 (B)集體解決問題 (C)參與新員工的甄選 (D)使用績效獎金

消費者根據一些重要屬性，用以定義一產品的方式；亦即該產品在消費者心目中的地位，稱為： (A)產品組合 (B)產品定位 (C)產品週期 (D)產品品質

邀請名人代言旅遊產品銷售，主要是因為消費者的態度易受下列何者因素影響？ (A)易受意見領袖主導 (B)由過去經驗累積 (C)易受社會文化因素影響 (D)易受同儕影響

朋友及配偶的同行常是決定渡假旅遊時很重要的影響因素，這屬於下列那一種動機？ (A)多重動機 (B)共享動機 (C)實際動機 (D)放鬆動機

當旅客機票搭乘聯皆使用完畢，剩下的票根為以下那一種？ (A)AUDITOR’S COUPON (B)AGENT’S COUPON (C)FLIGHT COUPON (D)PASSENGER’S COUPON

機票中「票價計算」欄內之“NUC＂意指： (A)匯率 (B)票面價 (C)票價計算單位 (D)優惠票價單位

計算航空哩程票價系統時，當TPM 除以MPM 的商數超過多少，便須分段收費？ (A)1.25 (B)1.5 (C)1.75 (D)2

機票的姓名欄若為“CHEN/MINHE MSTR（UM2）＂，即表示該持票人為： (A)未滿 2 歲的嬰兒持票人 (B)有兩名同伴隨行 (C)該名旅客為兒童，且獨自搭機 (D)該旅客乃殘障人士，需航空公司多加照顧

所謂的代理商優待票，若其代號為AD75，則下列的敘述何者不正確？ (A)通常是領隊在使用 (B)又稱為quarter 票 (C)其票價為票面價的25% (D) 是航空公司給予旅行社員工所使用之最優惠票價

某旅客持有“YHE1M＂的旅遊票前往新加坡，試問下列何者並非其限制？ (A)該機票只能於旺季使用 (B)該旅客購買的是來回票 (C)該機票的有效期限為1 個月 (D)只限週末使用，且須提前購票

一對夫妻帶一位出生未滿一歲的嬰兒及一位剛上小學的孩子前往美國遊玩，搭乘華航商務艙前往，試問其免費行李托運件數最多可幾件？ (A)4 件 (B)5 件 (C)6 件 (D)7 件

某旅客在美國之ABC 旅行社購買華航來回機票回臺北，因在機票有效期限內皆無法返回美國，欲辦理退票，則該旅客應如何處理退票較適宜？ (A)將機票拿到臺北華航辦理退票 (B)將機票寄至美國華航辦理退票 (C)將機票寄至美國的ABC 旅行社辦理退票 (D)將機票拿至國內任何一家旅行社請其協助辦理退票

使用止血帶幫患者止血時，至少每隔幾分鐘之後要鬆綁一下？ (A)30 分鐘 (B)140 分鐘 (C)150 分鐘 (D)160 分鐘

當受傷的旅客腿部大量出血時，除緊急求援外，應如何處置？ (A)在出血的地方用布料先壓住 (B)在出血處的上方，靠近心臟的方向用紗布壓住 (C)在全身各個重要的止血點按住都有效 (D)在大腿根部止血點處，用拳頭按住壓著

下列何者為施救者欲做心肺復甦術（CPR）之前，必須確定的情況？ (A)腦受傷 (B)瞳孔放大 (C)呼吸停止 (D)心跳急促

產生高山症主要是缺氧所致，以4000 公尺高度而言，其氧氣濃度約為平地的： (A)40% (B)50% (C)60% (D)70%

申論題 (0)