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96年 - 096_人身保險經紀人_人身保險行銷概要#15997

科目：人身保險行銷 | 年份：96年 | 選擇題數：0 | 申論題數：4

試卷資訊

所屬科目：人身保險行銷

選擇題 (0)

申論題 (4)

1、壽險行銷需要善用科學的策略來執行，以達最高效能，試回答： (1)何謂 STP 行銷（即區隔市場 Segmentation，選擇目標市場 Targeting 及市場定位 Positioning）？（15分） (2)請以「企業團體市場」為例說明壽險公司如何善用STP行銷。（10分）
2、拓展準保戶（Prospecting）是銷售循環第一個也是最重要的工作之一。 (1)試說明拓展準保戶的方法（至少十種）。（15分） (2)並列舉至少五個以上的方法實例。（10分）
3、『通路是王』，近年來，有效的使用通路導致成功的例子比比皆是；反之，錯誤的 選擇通路，導致壽險公司損毀了商譽，遲緩了發展。試說明壽險公司該如何選擇、 訓練、輔導、激勵與評估通路的成員來增進成功？（25分）
4、壽險業屬服務業，壽險商品是屬無形的商品，也因此服務顯得格外重要。 (1)試說明服務具有與實體產品不同的四個特性。（10分） (2)解釋衡量服務品質的五個標準，並舉例說明之。（15分）