97年 - 97 台灣糖業股份有限公司新進人員甄選:企業管理#89214

科目：企業管理,大意,企業概論,管理學 | 年份：97年 | 選擇題數：0 | 申論題數：5

試卷資訊

所屬科目：企業管理,大意,企業概論,管理學

選擇題 (0)

申論題 (5)

題目一：企業的經營決策支援系統(Management Decision Supporting Systems)內包含之三階輔助系統為何？【10 分】並請詳述各階系統之內容。【15 分】

(一)關係管理(relationship management)之內涵。【5 分】

(二)了解顧客並建立信賴長遠關係的關係行銷(relationship marketing)，要如何改善內部顧客(internal customers)經驗【10 分】與外部顧客(external customers)經驗？【10 分】

題目三：快速的外在環境變化促進企業組織的改變以強化競爭力，請解釋組織的三種變革類型？【12 分】並說明如何降低變革失敗的方法。【13 分】

題目四：在高度競爭的環境中，不論整體企業組織層級、單位層級至個人層級，都要分析清楚所擁有的「核心能力 core-competence」、「特殊能力 distinctive competence」及「競爭優勢 competitive advantage」，才能知己知彼、百戰百勝。因此，請解釋三種能力之定義。【10 分】並以條列式分析你個人的「核心能力」、「特殊能力」及「競爭優勢」。【15 分】