97年 - 97 地方政府特種考試_三等_交通行政：運輸管理學#23348

科目：公職◆運輸管理學 | 年份：97年 | 選擇題數：0 | 申論題數：8

試卷資訊

所屬科目：公職◆運輸管理學

選擇題 (0)

申論題 (8)

一、若要採用「大眾運輸導向發展（TOD）」改善台北交通，則實質作法應包括那些具體 項目？（25 分）
二、請探討：航空公司旅客忠誠度會受到那些因素之影響？（25 分）
三、若發生下列事件，則物流管理者應採取怎樣的措施？ 卡車駕駛罷工，主要生產原料短缺，主要生產設備故障，零售貨架上的產 品被下毒，倉庫失火。（25 分）
四、解釋名詞：（25 分）  Enterprise Risk Management
 RFID(解釋名詞)
 Market Segmentation (解釋名詞)
 Customer Satisfaction (解釋名詞)
 KPI (解釋名詞)