738. 旅遊結束前請旅客填寫「顧客意見調查表」是屬於下列品質管理的那一種策略？
(A)建立服務品質承諾
(B)建立服務文化
(C)建立與服務人員的溝通管道
(D)建立與顧客的溝通管道

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詳解 (共 1 筆)

#919481
Tax & Brown (1998)提出...
(共 122 字，隱藏中）
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