下列何項不是辦公室自動化體系的內涵？
(A) 影像處理
(B) 人性化資訊
(C) 提高工作績效
(D) 口語化資訊

1. 資料處理—數字化資訊。

1. 文書處理—文字化資訊。
2. 音訊處理—口語化資訊。
3. 影像處理—圖表化資訊。
4. 通訊網路—互通化資訊。
5. 人性因素—人性化資訊。

C屬於自動化的[功用]

辦公室自動化的目的(功用)：

1. 提高工作績效。

2. 可以減少執行業務費用。

3. 可以提高工作的有效性。

4. 可以提高工作成就感。

From陳真《行政學精論》P.5-156

下列何項不是辦公室自動化體系的內涵？
(A) 影像處理
(B) 人性化資訊
(C) 提高工作績效
(D) 口語化資訊

ANS : (C)

~解析 :
 「辦公室自動化」的「內涵」相當廣泛，通常是由下列「六大科技理念」所組成 : 一、「資料處理」(「數字化」資訊 ) : 即利用電腦輸入數字性資料，從事邏輯性與統計性的處理，而輸出各式各樣報表，作為決策與管理時的分析依據。
 二、「文書處理」(「文字化」資訊 ) : 即利用電腦協助文件的繕打、更正、登錄、複印、公文稽摧及檔案管理等工作，為辦公室自動化的主要項目，目前設備已發展到具有完整而多項功能的「文書處理軟體」，加上「桌上排版系統」，可讓使用者在終端機上處理所有工作。
 三、「音訊處理」(「口語化」資訊 )  : 即將各種聲音訊息，利用電傳及電腦設備傳遞和貯存，以避免電話對辦公室的干擾，或消除音訊傳遞的等待和失誤。 ※目前有種「數位音訊交換機」 ( digital voice exchange ) 即屬之。
 四、「影像處理」(「圖表化」資訊 ) : 即將繁雜的數字資料與文字資料及報表，經由各種自動化設備，以簡單的視覺圖表顯示出來，有利於做迅速的處理和分析。其「設備」包括「複印機」、「繪圖機」、「傳真機」、「縮影設備」。
 五、「通訊網路」(「互通化」資訊 )  : 即將前述的各種設備「串聯」起來，使「數據」、「文字」、「音訊」或「圖影」，均可藉著「網路」的「設備」從事「溝通」與「互換」，使「資訊」做有效的儲存與運用，其「主要設備」包括「電訊網路」、「電話」、「內部網路」的結合。 ※目前「區域性網路」已經成為「辦公室自動化」的「中樞」。

六、「人性因素」(「人性化」資訊 )  : 即 「辦公室自動化」的「硬體設備」和「軟體作業」的「規劃設計」，應儘量使工作人員「易學易用」，並力求合乎「人體工學」和「人性管理」的各種條件，以提供一個「適當」的「工作環境」，使機關內每一成員均有「較大」的「可塑性」、「互換性」、「流通性」，並輔以「合理」的「薪資報酬制度」，期使每個人的「能力」作「最大」的「發揮」與「貢獻」。