學校老師依過去擔任學生時的印象，來回應目前任教班級家長對教師的要求，致與現在的家長期望落差過大導致雙方衝突，這樣的溝通上是碰到那一類障礙？
(A)參照架構上的障礙
(B)語意上的障礙
(C)地位上的障礙
(D)訊息上的障礙

Pearlman ＆ Saakvitne（1995）五個層面內容：

1. 參考架構（frame of reference）：個體在成長過程中，不斷地累積生活經驗而形成對自我以及世界的概念，稱之為「參考架構」，包含了三個層面：對外在世界的看法（世界觀），對自我的身分認同，以及對自我的意義創造（心靈性）；此三個層面即造成了認知基模的轉變。
2. 自體能力（self capacities）：個體內在的能力，能夠維持自我處於正向的狀態，包含對自我有正向的感受，與他人產生內在的連結，以及情感感受力和整合能力；當自體能力減弱時，個體較無法自我肯定。
3. 自我資源（ego resources）：是一種個體運用外在資源來滿足心理需求的能力，其中又包含兩類：一類是協調與促進自我成長的能力；另一類是保護個體和協調人際關係的能力；若自我資源呈現負向的狀態，則影響與外界的界限維持。
4. 心理需要（psychological needs and cognitive schemas）：個體對創傷事件較容易受到影響的包含五個心理需求：安全、信任、自尊、親密和控制，「建構主義自體發展理論」認為個體會依據這五個心理需求而形成認知基模，創傷經驗會使這些認知基模產生改變，進而影響與自我及客體的關係。
5. 感覺系統（memory and perception）：言語、意象、情感、身體、人際關係等五個層面的記憶系統是互相關連的，但創傷經驗會使不同的層面產生分離，導致個體只能恢復某一部份的記憶，並且會在無意中「閃過腦海」，並引發強烈的情緒反應，以及和個案相同的創傷後身心反應。 節錄from  http://www.ym.edu.tw/ymnews/184/blog_hs.html